超长假期已经过去，在这个假期中旅客出行数量大幅增加，高高兴兴的人们或许不知道，为了给大家提供便捷的出行，各大航空企业紧急备战，尤其是南航……
今年“中秋”“十一”8天长假，旅客出行量增幅明显，不仅高速公路拥堵情况频发，民航运输为满足旅客需求增配航班也引发部分时段航路流控。
为做好特情服务保障工作，化解旅客因流量控制、航班溢出等情况耽误行程带来的焦虑情绪引发的矛盾，中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”)大连分公司对一线地服工作及早布置、及早行动。
一是提前预判航班溢出情况，逐个查找旅客联系方式，提前选择、通知、协助旅客尽量改乘当日更早的航班出行，此举满足了大部分旅客因购票时无法买到更早的时刻而被迫购置后续行程的情况。“十一”当日，仅上海浦东航线就提前转运旅客14人次，得到旅客的理解和赞同。
二是及时应对“空运航路拥堵”，为旅客按时提供餐食，与机场保障单位一道为旅客提供节日期间旅游、探亲出行的新闻信息，得到旅客更好的理解和支持。
三是开放南航专属候机区值机、自助、中转、行李、明珠会员等全部服务保障设备，合理安排充足人员保障旅客服务工作。据不完全统计，节日期间仅南航值机保障进出港行李57782件，特色值机5144人，较好的完成了长假旅客服务保障工作。
假期已经过去，刚刚回到工作岗位，大家可能还在回味着那时候的种种美好，而各大航企为了确保大家出行的顺利，制定各种应急方案，尤其是南航的工作成果更是可圈可点。
以后这样的出行高峰随着人们生活水平提高会越演越烈，而各大航企也应该通过南航的看到更远的保障之路，为以后的挑战做好准备!
