酒店投诉多 住宿难凸显
“双节”期间，随着酒店的预订量爆满，投诉也随之增加，特别是关于酒店取消客户订好的酒店。
10月9日小编从省消协获悉，长假8天期间，省工商系统共受理消费者咨询、投诉、举报等2583件，比去年同期增长271件，增幅为10.6%。就消费者投诉热点来看，预订酒店后被无故取消方面，收到的投诉最多，长假旅游热背后的住宿难问题凸显。
节日期间，消费者出游多，餐饮住宿服务质量方面有明显缩水情况，省工商局12315指挥中心8天共接到此类问题共162件，排名第一位，涉及较多的问题为，消费者预订的酒店住宿时商家却告知已安排其他客人入住，违反了合同约定;就餐时，因商家接待的客人数量大，饭菜质量明显下降，餐内含异物、分量不足，“夹生饭”等。
长假期间，省工商局12315指挥中心接到此类问题共68件，排名第二位。主要涉及旅行社侵害消费者选择权、价格不透明、服务质量不高、签订合同的双方地位不平等 “四大问题”。
省工商局12315指挥中心共接到月饼类投诉50件。反映的问题主要涉及消费者持券领取不到月饼，或月饼券标注的月饼缺货，商家强制消费者补足差价领取高价月饼。此外，月饼未标注生产日期、变质、发霉、含异物等也是该类投诉的主要问题。
由此看来，酒店投诉主要集中在客房被取消、服务质量问题、还有月饼。对此，工商部门应当及时整治酒店业的投诉问题。
