旅客和航空公司的纠纷不断，近日，海口的黄女士就因随身的笔记本被拿走了，对航空公司的处理方式很不满。
乘客：电脑在飞机丢失，乘务员处理方式令她不满
据黄女士介绍，11月25日晚上19时50分，她乘坐南航CZ6666航班，从杭州飞往海口。她的座位在第41排，登机时，她随身携带了一个行李箱。但上飞机后，乘务员告诉她41排的行李舱已经装不下了，让她把行李箱放到头等舱的行李舱去。由于自己的笔记本电脑放在行李箱的外层，导致行李箱太厚塞不进行李舱，乘务员告知她可以把笔记本电脑拿出来在飞机上玩，之后黄女士便拿着笔记本电脑回到自己的座位坐下。
飞行途中，黄女士将笔记本电脑放在座位小桌板上去洗手间，之后又回到座位上坐好。20时40分，飞机抵达海口市美兰机场。黄女士准备走去头等舱取行李时，突然记起来笔记本电脑还没有拿，迅速返回座位，发现自己的笔记本电脑不见踪影。
发现笔记本电脑不见后，黄女士大声叫喊并赶紧去找乘务员说明情况，但乘务员只是让黄女士再仔细找找，看是不是落在座位角落里或者放在手提包内了。黄女士说笔记本电脑又不是小物件，怎么可能塞得进这么小的手提包，一看就知道是丢了。她要求乘务员拦住正在下机的乘客采取有效措施帮她挽回损失，但乘务员却说他们没有权利滞留乘客。眼见乘客都下了飞机，黄女士只好也跟着下机。
当通勤车载着机上一批乘客离开后，有一位自称是乘警的工作人员找到黄女士了解情况，黄女士再次要求他先别让乘客离开，检查行李看是谁拿了她的笔记本电脑。乘警在一旁打了7、8分钟电话后在通勤车上对乘客说，你们谁拿了黄女士的笔记本电脑请交出来，找不到的话只好请你们通过安检才能离开，当时车上的乘客并无异议。
通勤车到达出口处时，机场的工作人员没有采取任何措施就让乘客离开。“当时我傻眼了，问工作人员怎么不搜查行李，工作人员却对我说他们没有执法权，没有权利搜查乘客的行李。”随后机场工作人员说带黄女士到派出所报案，但黄女士觉得机上的乘客都已经离开了，现在报案还有什么用，就离开了机场。
黄女士说，她丢失的是一部华硕牌笔记本电脑，是朋友送给她的，价值3000元左右，还有一个价值500多元的无线上网卡和一个价值500多元的无线转有线转接器。“我经常乘飞机，从来没遇到这样的情况，飞机上的东西也会被人拿走!更令人气愤的是电脑丢了之后工作人员的态度。”
南航：乘客携带的贵重物品需自己保管
对于此事，南方航空公司又是怎样的态度呢?黄女士告诉记者，事情发生后，南方航空公司的工作人员给她发了一条短信，内容为：女士您好!我是南方航空公司舱质管工作人员，您什么时候方便我给您致电?关于昨天您在飞机上丢失ipad一事，我们深表歉意!机上乘客的贵重物品是需要自己保管的，我们乘务人员已经很尽力帮你寻找了!旅客下飞机我们没有权利滞留旅客，我们也没有执法权，请您谅解!
随后，记者拨通了中国南方航空公司的客服电话，客服人员表示，登机时工作人员会提醒乘客自己保管好随身携带的贵重物品，如若丢失，我们会视情况协助乘客帮忙需找，目前没有相关条例规定公司需要赔偿乘客的损失。
黄女士在机场被偷笔记本的事件，是航空公司的责任不到位还是黄女士的不小心。
