西安火车站在前期走访、调查的基础上结合往年的经验，目前分别向北京、日照、温州、乌鲁木齐等方向开通了长途临客，省内向宝鸡、安康、潼关、神木方向开行了管内临客以满足旅客出行需求。在售票服务方面，在开满开齐东西两个售票厅49个售票窗口的基础上，在火车站广场通过流动售票车增开窗口，每天下午客流密集时段组织人员在服务台开设短途车票超市，使长短途旅客合理分流，尽量缩短旅客排队时间。
目前在服务台开设短途车票超市售票大厅将1号窗口设为值班主任及老弱病残孕重点旅客服务、挂失补专口;将13至14号窗口设为学生票窗口;17号至18号窗口设为入学新生与毕业生窗口。需要说明的是购买学生票的学生，是指在国家教育主管部门批准有学历教育资格的普通大专院校，中等专业学校、技工学校和中、小学就读，没有工资收入的学生、研究生; .家庭居住地和学校所在地不在同一城市;中专学生凭附有加盖院校公章的减价优待凭证、火车票电子优惠卡和经学校注册的学生证，新生凭学校录取通知书，毕业生凭学校书面证明，小学生凭学校书面证明;在优惠乘车区间之内，且优惠乘车区间限于家庭至院校(实习地点)之间;每年乘车次数限于四次单程，当年未使用的次数，不能留至下年使用。动车组列车只售二等座学生票，学生票为全价票的75%，新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可购买一次学生票。
