寒冬的到来，给呼和浩特带来茫茫大雪，纷纷扬扬的雪不仅给出门的旅客带来不方便，也给铁路运输带来极大不便，严重影响了列车运行。
雪情就是命令，呼和浩特火车站立即启动除雪应急预案，呼和浩特铁路局100多名机关人员、50余名青年干部，以及30余名武警战士也加入了除雪队伍，全力确保旅客运输安全和行车组织畅通。 客运车间、呼和浩特东站在进站口、出站口、天桥口、地道口等旅客集中区域铺设防滑毯并安排专人引导。及时掌握各次旅客列车正晚点情况，加强宣传解释工作。售票部门增设退票、改签窗口，备足退票款额。客运服务小组做好重点、滞留旅客的服务工作。
在与暴雪抗争过程中，他们用奋不顾身的精神，奋战在除雪一线;用主动、热情、优质的服务，为出行的人们营造舒适的登车环境;用自己的耐心和细心温暖乘客的心田;用自己的辛勤付出解决乘客的燃眉之急，让广大旅客在严冬旅途中体验到家的温暖。他们牢牢把握关键作业环节，保证了旅客安全出行和各列车的顺畅运行，在这次风雪战役中他们取得了全面的胜利。
