记者在4号线中关村站站厅内看到，一台一人高的自助售货机内碳酸饮料、矿泉水、果汁等近20种不同口味的饮料摆满了三排。然而隔闸机相望的付费区内，明显位置均张贴着禁止饮食的标识，列车上不时广播着请乘客禁止饮食的提示。
“自助售货机很方便，不过站内贴着‘禁止饮食’，拿出来喝有点不好意思，感觉很尴尬。”市民赵女士道出了不少乘客的心声。
货架上销售的饮料品种足有20类，乘客除可使用七成新的5元或10元纸币购买，还能刷公交一卡通消费。记者在现场观察了15分钟，20余位乘客驻足“打量”，其中4位进站乘客掏钱购买。
“目前，4号线中关村、西苑和动物园站都已开通这款自助售货机。”该仪器供应商介绍，半个月内，宣武门等10余个4号线的车站也将陆续安放这款售货机，总共将开通29台。
15时45分，乘客廖先生匆匆忙忙地走进4号线中关村地铁站，看到五环屏下的自助售货机后，顺手刷公交卡购买了一罐奶茶类饮料后进站。刚想打开喝两口，第一次乘坐4号线的廖先生犯了难，他说：“真不知道站里到处会贴着禁止饮食的红色标识，众目睽睽下我还真鼓不起勇气喝了。”
对于4号线既张贴禁止饮食，又增设自助售货机的举动，大部分乘客都有些“糊涂”，市民赵女士不禁问了一句：“到底是让喝不让喝？”
“4号线站内的禁止饮食规定与自助售货机服务并不矛盾。”京港地铁新闻发言人杨芩解释说，因为在车内晃动的情况下，水容易洒出来，气味大的食物也会引起他人不适，所以希望乘客能够响应在车站车厢内禁止饮食的规定。然而这并非强制规定，只是做出一种文明乘车的倡导。
京港方表示，自助售货机等便民设备将统一设立在不影响安全的站区内，乘客购买后请尽量在站外饮用。今后，4号线将根据乘客不同需求，提供更多便民设备，目前全线还设置了公用电话、ATM机等设备。
