千件事，万件事，关心职工群众是头件事；千有效，万有效，党员干部工作带头最有效。这是洛阳机务段每一位党员干部都熟记在心的一段话语。近年来，他们针对职工群众的所想所盼，深入一线，深入实际，全心全意为职工群众解决实际问题，把党组织的温暖送到了职工群众的心坎里，激发了职工群众确保安全发展、和谐发展的工作积极性。
由洛阳机务段党委倡导实施的连心工程自2009年初提出来一直延续到现在。段党政主要领导认为，有的放矢地解决职工群众关心的问题，他们心头的一些思想疙瘩就会迎刃而解，就会在干群、党群之间架起一座连心桥。为此，该段利用办公网络优势，在段局域网上开设了在线服务栏目，给职工群众提供了一个反映情况、倾诉心声的平台。为防止有的部门回复职工群众反映的问题时敷衍了事，该段积极寻求机制保证，专门制定了《在线服务管理和考核办法》，要求各职能部门要指定专人负责此项工作，每天应定时上网查阅在线服务中的问题，与本部门相关的问题应在两个工作日内给予回复。在线服务中所提问题指定部门时，由相关部门回复，未指定部门时，由相关问题涉及部门回复。对未按规定回复或未及时回复在线服务中相关问题的部门，纳入段三个文明一体化考核，并建立了一套较为系统的保障、督办和考核措施。在线服务栏目开通至今，总访问量40000余人次，职工群众反映问题200多条，发贴1200余条，反映的问题基本上都得到了有关部门的回复。同时，该段还编印7000本《便民服务手册》，对机关科室分布、职责范围、干部分工、办事程序、联系方式等常用事项进行说明，方便了职工群众，受到了一致好评。
为集中解决职工群众思想上、生产生活中存在的问题，洛阳机务段党委组织开展了以访弱问难解民困、访群问愿听民声、访怨问源为民安、访贤问计集民智为主要内容的全员家访谈心活动。全段各级党员干部纷纷进职工门，摸职工情，解职工难，暖职工心，累计家访12000多次，听取意见建议1256条，解决各类困难963件。洛阳整备车间职工蒋世琴说：党员干部家访就像寒冬时节的一碗鸡汤，温暖了我们的身心。
针对部分职工群众对上级政策、当前形势了解不深不透的实际，洛阳机务段党委建立两级报告员制度，规定段级报告员每季度至少在一个车间或者一个班组报告一次，每半年对所有车间覆盖一遍；车间级报告员每月至少在一个班组报告一次，每半年对所有班组覆盖一遍。两年来，两级报告员先后深入车间、班组报告400多次，解开了职工群众思想上的疙瘩。与此同时，该段各级党员干部还主动牺牲个人休息时间，深入一线生产班组、各调车点和驻外公寓，做给职工看，领着职工干，赢得了大家的支持和信任。当前，虽然该段工作任务日益繁重、工作难度不断加大，但没有一个职工叫苦叫累，全段呈现出一副干群同心，上下同欲的和谐局面。洛阳检修车间职工柴红波深有感触地说，领导心里装着咱，党员干部帮着咱，咱没有理由不好好干？一句话：共产党好，铁路企业好。
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