为圆满保障一年一度的春运大潮，南航新疆分公司疆内营业处在旅客流量剧增、任务繁重的情况下，克服降雪、大雾等航班大面积延误带来的困难，在以往经验的基础上，多举并施，开足马力保障航班运行，为旅客提供更优质、高效、贴心的服务。
1月21日，离除夕只有1天，所有在外的游子都纷纷赶回家与家人团聚，迎接新年。一名旅客乘坐南航CZ6822伊宁-乌鲁木齐的航班，在机场办理值机时，不巧遇到南航B2B系统正在升级维护阶段，机场的离港系统显示旅客姓名为乱码，结果居然未能成行。旅客购买的航班全程是：伊宁-乌鲁木齐-三亚-乌鲁木齐-伊宁，赶上春运，改签难免有些困难。伊宁营业处的南航员工征得旅客同意后，积极联系座位控制部门为旅客争取到了次日航班的机票，又通过中心售票处对旅客的全程客票进行了换开处理,同时联系乌鲁木齐机场中转服务部门做好相应的服务准备,最后致电旅客告知其航班号和具体时间，在各个环节为旅客想得周到、全面;做得具体、细致。
春运前期，阿勒泰发生特大交通事故，有受伤旅客需要乘坐1月23日的航班飞往乌鲁木齐治疗，但根据航空规定，23日当天航班机型E190不接收担架旅客。阿勒泰营业处负责人孙军积极向相关单位请示、协调，将机型调整为737，保障担架旅客顺利成行，获得了及时救助。
1月24日，大年初二，在这个合家团圆的日子，阿克苏-乌鲁木齐CZ6866次航班因为天气原因导致延误至晚上9点起飞。南航新疆分公司阿克苏营业处的值班员工在接到航班延误通知后，立刻与代理人取得联系，要求代理人反复核对航班信息，同时做好旅客的通知、退票、改签等服务工作，并在第一时间赶往机场协助机场工作人员安排旅客的食宿、休息服务，保证旅客能够在后续的最早时刻到达目的地，欢度新年。
不仅是春运，在过去的每一天，南航新疆分公司疆内营业处始终坚持以 “和谐凝聚力量、思想决定行动、计划确保落实、认真做好每事”的态度，顺应市场创新产品，在全疆各地全力打造“亲切、可靠、正点、便捷”的品牌形象，得到了广大旅客的一致好评。
南航疆内营业处将在新的一年中继续努力，发扬南航精神，为更多的旅客提供更及时，更优质的服务。
