民航资源网2012年2月17日消息：2012年为期40天的春运圆满收官，笔者从中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）湖南分公司了解到，今年春运，南航在湖南省共计运输进出港旅客48万余人次，较去年同比增长4.34%，其中出港旅客24万余人，同比增长4.81%，进港旅客24万余人，同比增长3.87%。进出港航班共计执行3593班，同比增加18班，其中出港航班共计1559班，同比增加47班，进港航班共计2034班，同比减少29班。
南航湖南分公司春运期间加班413班，其中出港加班193班，进港加班220班。重点加班的航线为：广州――常德加班86班，常德――广州加班65班，广州――长沙加班60班，长沙――广州加班50班。客座率高的航段集中在：长沙――成都89.1%，长沙――海口86.3%，长沙――汕头83.5%，长沙――厦门80.9%，长沙――重庆80.8%，长沙――广州79.7%，长沙――上海78.8%，长沙――杭州78.4%，长沙――北京75.8%，长沙――昆明73.9%。
飞机日利用率为10.33小时，同比增幅4.23%。进港客流高峰集中在1月18――21日，出港客流高峰集中在1月27――31日。
为了在客流高峰时，确保各位旅客也能顺利出行，南航湖南分公司提前做好各项应急预案。在高峰时段增加导乘人员，协助旅客使用自助乘机设备办理乘机手续，为旅客提供咨询引导服务。增加特殊服务人员，确保对无人陪伴儿童、老人或残疾旅客等提供优质细节服务。组建了一支临时“行李应急处理突击队”，全力抢运不正常行李，确保行李服务质量不因春运生产高峰受影响。组织青年志愿者队伍，进行年前的行李查询和年后的值机引导工作。
