相信很多人都曾有过遗失重要物品，尤其是当发现重要物品遗失时的那份焦急的心情，然而，失而复得的心情更是令人难以忘怀。
3月9日晚，巴基斯坦旅客MUHAMMAD MAZHAR ALI乘坐CZ3926航班从义乌飞抵揭阳潮汕机场。由于不小心，在下飞机时将钱包遗失在客舱，内有大量现金和驾驶证、工商业协会会员证等近十张重要证件及银行卡。第二天，这个遗失的钱包被南航汕头航空有限公司(Shantou Airlines Ltd.，简称“汕航”)机上清洁队员工转交到了地服部旅客服务室。
员工拾获或接到旅客遗失物品，须马上进行报告，并尽快查找旅客信息，及时与旅客联系，这是汕航旅客服务室一贯的工作作风。接到钱包的第一时间，值班人员马上向当班班组长进行报告，大家都明白，遗失了近十张重要证件的旅客此时肯定会非常焦急。考虑到钱包里面的东西对旅客的重要性，以及旅客的特殊性――旅客有可能很快离开揭阳或回国，因此，越晚查找越难以将物品归还。
由于没有护照号码，旅客服务室工作人员一方面姓名查找旅客乘机记录，一方面根据钱包里面的名片和一张只有一个手机号码的小字条为线索进行寻找，经过多方努力最终与旅客本来联系上了。原来，该旅客于9日乘坐CZ3926航班从义乌到揭阳，并将于10日下午乘坐CZ3925航班返回义乌。
10日下午，当旅客接过如数归还的钱包时，除了连声感谢外，还对南航员工的敬业精神及拾金不昧的道德品质给予高度赞扬。称乘坐南航飞机很放心，下次出行仍将南航做为乘机首选。
