地区 长途区号 客服电话 北京铁路客户服务中心 010 12306 哈尔滨铁路客户服务中心 0451 12306 沈阳铁路客户服务中心 024 12306 太原铁路客户服务中心 0351 12306 呼和浩特铁路客户服务中心 0471 12306 郑州铁路客户服务中心 0371 12306 武汉铁路客户服务中心 027 12306 西安铁路客户服务中心 029 12306 济南铁路客户服务中心 0531 12306 上海铁路客户服务中心 021 12306 南昌铁路客户服务中心 0791 12306 广州铁路客户服务中心 020 12306 南宁铁路客户服务中心 0771 12306 成都铁路客户服务中心 028 12306 昆明铁路客户服务中心 0871 12306 兰州铁路客户服务中心 0931 12306 乌鲁木齐铁路客户服务中心 0991 12306 青藏铁路客户服务中心 0971 12306
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 哈尔滨 铁路局 客运处 033-29942 0451-86429942 24小时 车站 哈尔滨站 033-31642 0451-86431642 24小时 齐齐哈尔站 035-33272 0452-2933272 24小时 牡丹江站 0386-21132 0453-8821132 24小时 佳木斯站 0384-20010 0454-8920010 24小时 哈尔滨东站 0384-62432 0451-86462432 24小时 绥芬河站 0386-94009 0453-8994009 24小时 七台河站 0386-31115 0464-2931115 24小时 满洲里站 0305-51592 0470-2251592 昼 0305-52965 0470-2252965 夜 三间房站 035-72642 0452-2972642 24小时 海拉尔站 0305-27664 0470-2227664 24小时 大庆站 0459-5817707 0459-5817707 24小时 哈尔滨车务段 033-44417 0451-86444417 24小时 齐齐哈尔车务段 035-28884 0452-2928884 24小时 绥化车务段 0382-76232 0455-2976232 昼 0382-77072 0455-2977072 夜 佳木斯车务段 0384-20532 0454-8920532 昼 0384-22132 0454-8922132 夜 牡丹江车务段 0386-28720 0453-8828720 昼 0386-24102 0453-8824102 夜 鸡西车务段 0389-49454 0467-8149454 昼 0389-49613 0467-8149613 夜 大庆车务段 035-62970 0459-2662970 昼 035-62952 0459-2662952 夜 海拉尔车务段 0305-25452 0470-2225452 24小时 根河车务段 0305-57891 0470-2257891 昼 0305-57952 0470-2257952 夜 塔河车务段 035-50021 0457-8950021 昼 035-50061 0457-8950061 夜 加格达奇车务段 035-44450 0457-8944450 昼 035-44442 0457-8944442 夜 列车 哈尔滨客运段 033-34537 0451-86434537 24小时 齐齐哈尔客运段 035-26232 0452-2926232 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 沈阳 铁路局及各站段 024-12306 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 北京 铁路局及各站段 010-12306 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 太原 铁路局 客运处 0351-12306 24小时 车站 太原站 027-33402 0351-2633402 24小时 大同站 029-22252 0352-7122252 24小时 榆次站 027-72742 0354-3272742 24小时 太原北站 027-41471 0351-2641471 24小时 大同车务段 027-25922 0352-7125922 24小时 朔州车务段 027-57382 0349-2257382 24小时 原平车务段 027-82358 0350-8582358 24小时 太原车务段 027-36400 0351-2636400 24小时 介休车务段 027-32532 0354-3532532 24小时 侯马车务段 027-52132 0357-3552132 24小时 列车 太原客运段 027-34268 0351-2634268 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 呼和浩特 铁路局 客运处 081-42822 0471- 2242822 工作日
8:00-12:00，
14:00-18:00 0471-2243174 夜间录音留言 车站 呼和浩特站 0471-2250100 24小时 包头站 0209-32141 0472-2232141 24小时 二连站 0202-29407 0479-2229407 24小时 集宁站 0202-43642 0474-2243642 24小时 集宁车务段 0202-40852 0474-2240852 24小时 包头车务段 0209-24882 0472-2224882 24小时 乌海车务段 0200-29363 0473-2229363 24小时 列车 包头客运段 0209-23143 0472-2223143 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 郑州 铁路局 客运处 0371-12306 24小时 车站 郑州站 053-56022 0371-68356022 24小时 洛阳站 059-61697 0379-62561697 24小时 开封站 0523-23597 0378-2573597 24小时 商丘站 0523-33252 0370-2993252 24小时 月山站 0525-63262 0391-2563262 24小时 新乡站 0525-23782 0373-2123782 24小时 焦作站 0525-63262 0391-2573262 24小时 许昌站 053-88752 0374-2588752 24小时 安阳站 0525-71242 0372-3271242 24小时 南阳站 0529-2852 0377-63602152 24小时 济源站 059-81977 0391-2183977 24小时 长治北站 0527-22152 0355-5822152 24小时 洛阳车务段 059-61245 0379-62561245 24小时 新乡车务段 0525-24782 0373-2124782 24小时 南阳车务段 0529-2852 0377-63602152 24小时 济源车务段 059-81977 0391-2183977 24小时 列车 郑州客运段 053-57662 0371-66966212 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 武汉 铁路局 客运处 051-26834 027-51126834 24小时 车站 武昌站 027-88068888 24小时 汉口站 051-37022 15927661990 24小时 027-51137022 24小时 襄樊站 015-29573 0710-3029573 24小时 信阳站 0522-26477 0376-6666302 24小时 漯河站 0521-2442 0395-5962442 24小时 0521-2542 0395-5962542 24小时 平顶山东站 0521-7250 0375-7107250 24小时 宜昌车务段 015-55282 0717-6055282 24小时 十堰车务段 015-78452 0719-8478452 24小时 麻城车务段 0460-2381 0713-2102381 24小时 武东车务段 051-54529 027-51154529 24小时 驻马店车务段 0522-77202 0396-3930114 24小时 汉西车务段 051-34225 027-51134225 24小时 051-34332 027-51134332 客货科，24小时 列车 武汉客运段 051-26832 027-88076759 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 西安 铁路局及各站段 029-12306 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间
济南
铁路局
客运处
0531-12306
24小时
车站
济南站
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工作日
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24小时
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24小时
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夜
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 上海 铁路局及各站段 021-12306 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 南昌 铁路局 客运处 0791-12306 24小时 车站 南昌站 018-23262 0791-7023262 24小时 福州站 0441-51592 0591-87051592 24小时 厦门站 0442-22652 0592-3822652 8:00-12:00
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15:00-17:00 0441-50382 0591-87050382 24小时 龙岩车务段 0447-6532 0597-3106532 8:00-12:00
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15:00-17:00 018-24852 0791-7024852 24小时 福州客运段 0441-33529 0591-83133529 24小时 支线综合段 018-21627 0791-7021627 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 广铁 集团公司 客运处 95105688 24小时(广东、湖南两省可用本地市话直接拨打，其他省需加区号020) 车站 广州站 057-57412 020-61357412 24小时 广州东站 057-45049 020-61345049 5:30-23:40，春运期间24小时值班。 深圳站 057-83742 24小时 0755-82328620 工作日
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春运期间24小时 广州车务段 057-44612 020-61344612 工作日
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14:30-17:30 平南公司 057-80051 0755-61380051 24小时 长沙站 0585-38682 0731-2638682 24小时 长沙车务段 0585-34872 0731-82634872 24小时 株洲站 0586-83752 0731-22658886 24小时 株洲北站 0586-51630 0731-52551630 24小时 郴州车务段 0583-27254 0735-7527254 24小时 衡阳站 0580-23082 0734-2523082 工作日
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局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 南宁 铁路局 客运处 069-22842 0771-2722842 24小时 车站 南宁站 069-32402 0771-2732402 24小时 柳州站 013-25032 0772-3925032 24小时 桂林站 013-64842 0773-2164842 24小时 湛江站 0148-31270 0759-3531270 24小时 茂名站 0148-66210 0668-6566210 24小时 南宁车务段 069-29187 0771-2729187 24小时 柳州车务段 013-21432 0772-3921432 24小时 桂林车务段 013-64385 0773-2164385 24小时 玉林车务段 0148-22701 0775-3122701 24小时 百色车务段 069-87316 0776-2687316 24小时 列车 南宁客运段 069-31562 0771-2731562 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 成都 铁路局及各站段 028-12306 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 昆明 铁路局 客运处 067-23922 0871-95105105 24小时 车站 昆明站 067-59093 0871-6159093 24小时 昆明车务段 067-34342 0871-6134342 24小时 067-32622 0871-6132622 曲靖车务段 0666-29084 0874-6129084 昼 0666-29352 0874-6129352 夜 广通车务段 0668-31432 0878-6131432 24小时 列车 昆明客运段 067-23902 0871-6123902 工作日8:00-11:30 067-24282 0871-6124282 24小时 昆铁旅服公司 067-29692 0871-6129692 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 兰州 铁路局 客运处 071 -20282 0931-4920282 工作日
8:30-11:30，
14:30-17:30 车站 兰州站 071 -25382 0931-4925382 24小时 银川站 0720-23302 0951-3923302 24小时 天水站 0726-22232 0938-4922232 24小时 陇西车务段 0726-56342 0932-5956342 24小时 兰州车务段 071 -41702 0931-2941702 24小时 武威南车务段 0749-21252 0935-5921252 24小时 嘉峪关车务段 0740-2242 0937-5972242 24小时 银川车务段 0720-22982 0951-3922982 24小时 固原车务段 0723-7382 0954-3927382 24小时 0723-7010 0954-3927010 工作日 列车 兰州客运段 071 -28612 0931-4928612 工作日 071 -22442 0931-4922442 24小时 银川客运段 0720-22932 0951-3922932 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 乌鲁木齐 铁路局 客运处 073-24888 0991-7924888 春暑运、法定节假日(正常双休日除外)24小时 车站 乌鲁木齐站 073-45741 0991-7945741 24小时 阿拉山口站 0764-21271 0909-7621271 24小时 乌西站 073-37045 0991-7937045 24小时 15026031585 奎屯车务段 0764-22452 0992-7322452 24小时 15299329936 乌鲁木齐车务段 073-37152 0991-7937152 24小时 073-37252 0991-7937252 哈密车务段 077-22452 0902-7122452 24小时 阿克苏车务段 0768-35452 0997-6635452 24小时 0768-35552 0997-6635552 库尔勒车务段 13899056566 24小时 代售点 除车站以外的市内客票代售点 0991—2708627 0991—2708627 24小时 列车 乌鲁木齐客运段 13709912315 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 青藏 公司 营运部 075-96452 0971-7196452 24小时 车站 西宁站 075-97872 0971-8084807 24小时 拉萨站 079-56221 0891-6756221 24小时 西宁车务段 075-92452 0971-7192452 24小时 德令哈车务段 0743-27092 0977-7327092 24小时 格尔木车务段 0743-21332 0979-7221332 24小时 列车 西宁客运段 075-92442 0971-7192442 24小时
局别 单位名称 路电号码 值班时间 市电号码 值班时间 哈尔滨 铁路局 客运处 033-29942 0451-86429942 24小时 车站 哈尔滨站 033-31642 0451-86431642 24小时 齐齐哈尔站 035-33272 0452-2933272 24小时 牡丹江站 0386-21132 0453-8821132 24小时 佳木斯站 0384-20010 0454-8920010 24小时 哈尔滨东站 0384-62432 0451-86462432 24小时 绥芬河站 0386-94009 0453-8994009 24小时 七台河站 0386-31115 0464-2931115 24小时 满洲里站 0305-51592 0470-2251592 昼 0305-52965 0470-2252965 夜 三间房站 035-72642 0452-2972642 24小时 海拉尔站 0305-27664 0470-2227664 24小时 大庆站 0459-5817707 0459-5817707 24小时 哈尔滨车务段 033-44417 0451-86444417 24小时 齐齐哈尔车务段 035-28884 0452-2928884 24小时 绥化车务段 0382-76232 0455-2976232 昼 0382-77072 0455-2977072 夜 佳木斯车务段 0384-20532 0454-8920532 昼 0384-22132 0454-8922132 夜 牡丹江车务段 0386-28720 0453-8828720 昼 0386-24102 0453-8824102 夜 鸡西车务段 0389-49454 0467-8149454 昼 0389-49613 0467-8149613 夜 大庆车务段 035-62970 0459-2662970 昼 035-62952 0459-2662952 夜 海拉尔车务段 0305-25452 0470-2225452 24小时 根河车务段 0305-57891 0470-2257891 昼 0305-57952 0470-2257952 夜 塔河车务段 035-50021 0457-8950021 昼 035-50061 0457-8950061 夜 加格达奇车务段 035-44450 0457-8944450 昼 035-44442 0457-8944442 夜 列车 哈尔滨客运段 033-34537 0451-86434537 24小时 齐齐哈尔客运段 035-26232 0452-2926232 24小时
