11月15日，天津市公交进入冬季运营。天津市客管部门总结历年冬运期间乘客集中反映的问题，找准服务薄弱点，制定出切实可行的工作措施。
日前，天津市交通港口局副局长、市客管办主任杨洪峰在做客天津政务网时介绍说，为保证广大市民满意出行、安全出行，实现“冬季出行 满意在公交”的服务宗旨，今年(2012年)冬运期间，客管部门将努力实现四项目标任务：
一是解决大间隔问题。近期，根据乘客反映情况，相关部门对部分等发车间隔过长的线路车辆下达整改通知，要求车队必须按照高峰运营计划规定时间发车。同时，做好车辆维修工作，降低车辆故障率，确保市民顺利出行。
二是解决不按规定开启空调问题。进入冬季，天津市气温大幅下降。为保障市民温暖出行，规定车厢温度在低于或等于12℃的情况下，必须开启空调。
三是解决车辆卫生不达标问题。各公交企业根据日常检查情况，针对车辆卫生问题较多的线路，在管理机制上进行整顿。相较去年，天津市公交车辆卫生状况有了显著提升。 四是提升服务水平。天津市客管办和各公交企业重点对五峰出车、运营车次、行车间隔、运营车次、文明服务、空调车与非空调车按规定配比运营等情况进行重点监督考核，一旦发现问题，立即下达整改通知，切实提升天津公交服务水平。
杨洪峰讲到，天津市交管部门通过服务热线、网络及新闻媒体等多种渠道接受社会监督，及时掌握和了解市民关注的热点问题，制定切实可行的改进措施，提高公交运营整体水平。
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杨洪峰：天津市交通港口局副局长、市客管办主任杨洪峰在访谈中说，天津市客管部门总结历年冬运期间乘客集中反映的问题，找准服务薄弱点，制定切实可行的工作措施。
