据铁道部网站消息，今年中秋和国庆两节相连，旅游流、探亲流、秋收务工流叠加。各铁路局采取增加售票窗口、加开临客等措施保证旅客出行需求。
购票是出行的保障，各铁路局采取了多渠道、多方式售票措施，竭力满足旅客购票需求。广州铁路(集团)公司做好车站售票人员和窗口的组织工作，要求各车站提前调整售票班次，提高售票效率。沈阳铁路局合理设置各售票渠道车票预售期，增加售票窗口，方便旅客购票。呼和浩特铁路局充分发挥互联网售票、电话订票、代售点售取票等各种渠道优势，采取加开售票窗口、延长售票时间等多种方式，减少旅客排队购票时间。
两节期间，旅游客流将显著增加。管内旅游资源丰富的铁路局多措并举，全力保障旅客的出行需要。两节期间，郑州铁路局将增开安阳至桂林北、安阳至张家界、长治至张家界旅游专列3趟，增开焦作至北京西直通临客1对。上海铁路局计划组织增开临时旅客列车62.5对，同时将在京沪高铁实行高峰列车运行图，增开13对高铁列车;在沪宁、沪杭高铁采用周末列车运行图，增开6对高铁列车。北京铁路局将增开京沪、东北、京广等方向临客35对，较去年同期增加9对。哈尔滨铁路局计划安排哈尔滨东至大连、牡丹江至北京等直通临客9对，还将增开管内临客5对。昆明铁路局将增开昆明至曲靖、丽江，南宁、贵阳至昆明的临客。南昌铁路局除了新增龙漳线动车组10对、南昌至宜昌动车组2对外，节日期间，还将增开15对旅游专列。武汉铁路局将增开27对列车，并在新开通的汉宜铁路增开5对动车组列车，采取“公交化”开行方式满足中短途旅客出行需求。成都铁路局计划对48对热门旅客列车实行加挂或硬卧代硬座，满足热门方向旅客出行需要。
各铁路局努力丰富服务项目，把中秋和国庆黄金周作为深化服务旅客创先争优活动的主战场。南宁铁路局借助报纸、电视、网络等多种平台及时发布假日期间列车开行信息。西安铁路局通过12306客服电话、铁路局互联网网站及“西铁客服在线”新浪微博，发布各类服务资讯。乌鲁木齐铁路局加派客运人员，在客流集中的车站做好旅客进出站、上下车的引导和组织工作，确保旅客平安出行。青藏铁路公司认真做好旅客列车上水工作，及时为旅客供应开水，对重点旅客进行重点帮扶，加大站车卫生环境整治力度，为旅客营造清洁舒适的旅行环境。
随着节日临近，各铁路局突出抓好安全和服务质量，确保运输安全有序、效益良好。太原铁路局加强在主要客运站和旅游景区站的客运组织应急演练，加大对客车及车站等重点场所的检查力度。兰州铁路局各级干部加强节日值班和检查包保工作，严格落实岗位作业标准和各项应急预案，认真维护好运输秩序，确保节日期间各项工作有序开展。济南铁路局要求青岛、济南等旅游热门城市的车站，加强对重点列车旅客的乘降组织工作。
