作为“我为地铁献一计”活动重头戏之一、开通试运营预演的杭州地铁1号线免费试乘体验活动于11月18日(周日)顺利举行，全天共有3万余名热心市民持杭州地铁发放的免费体验券，在沿线30个车站分批入站，零距离感受了“方便、舒适、快捷”的城市轨道交通客运服务，整天活动安全有序，未发生任何意外事件。
开展1号线免费试乘体验活动，是为了让更多的市民了解和熟悉杭州地铁，并广泛听取市民和社会各界对杭州地铁在设备设施、运营管理、优质服务等方面的意见和建议，从而不断提升杭州地铁的运营管理水平，提高服务品质，确保杭州地铁精彩亮相。试乘体验活动时间安排在11月18日至21日，每日上午9-12时，下午12-17时。根据局要求，市地铁集团共印制了体验券60万张，于11月16日分发到省、市相关部门，各区(管委会)、街道、社区，社会各界人士代表及长期以来关心支持杭州地铁1号线建设及运营筹备工作的热心参与者等。
局高度重视此次试乘活动，陆献德副局长要求市地铁集团专门成立试乘体验活动工作小组，分别牵头联系各区，确保密切协作、沟通及时。同时，市地铁集团还组织了近400名志愿者，还发动所有员工在试乘体验期间到车站内支援服务，统一着装，挂工作牌，对乘客进行引导服务。
首日免费试乘体验活动得到了广大市民的积极响应并给予了较高评价，认为杭州地铁无论硬件设施还是服务水平都具有较高水准，准备工作细致扎实，试乘活动安排有序，特别是对杭州地铁体现的文化特色、人性化服务表示赞赏。试乘活动中，热情的市民们也提出了不少建设性意见和建议，如指示标识应更清晰明确、周边配套道路应更完善、文明乘车的宣传引导应进一步加强等。下一步，局将根据市民建议，进一步落实完善地铁配套，并加强宣传引导，争取地铁1号线在正式开通时精彩亮相。
