11月20日200多名参加泰国普吉岛6日游的旅客，从南京出发时飞机晚点14个小时的消息还没在脑海退去，近日，这批旅客回家的航班又晚点了10个小时，这可不得了，一肚子受气的旅客不肯下机，霸占了飞机3个小时，就是为了要讨个说法，最终在旅行社的协调下，航空公司承诺退每位乘客1000元。
机场出发时就晚点14小时
昨天上午7点左右，一架泰国东方航空公司的客机在南京禄口国际机场降落，漂亮的泰国空姐用中英文跟乘客说再见，可乘客们根本没有出机舱的意思，“出发的时候就晚了14小时，结果说好的五星级酒店当晚变成了50元小旅馆，返程又晚点10小时，一点说法没有，就想我们走，没那么便宜。”
乘客张小姐介绍说，他们这批游客是由散客拼团，由上海一家旅行社带团去泰国普吉岛游玩的。原定于11月18日晚11点从禄口机场出发，可后来因为飞机故障，航班延误到19日下午1点左右才起飞，晚点14个小时。
回国又晚点了10小时
组团赴外旅游，机票和签证均由旅行社提前安排，行程固定。这趟旅行晚出发14小时，原定的6日游行程不得不缩减。
11月23日，普吉岛之旅匆匆结束，在导游的带领下，200多名旅客准备回国。
“没想到出国航班晚点，回国又被我们给摊上了。”旅客周小姐称，他们通过登机牌发现，执行此次飞行任务的，就是出国晚点的泰国东方航空公司的航班。他们本应11月23日下午4点从泰国出发，晚上9点到南京。可因航班延误，一直到24日凌晨1点多才出发，将近上午7点才到南京。
“导游给出的晚点理由是：因泰国方面重要人物出游，普通游客需避让。”周小姐称，后来他们一打听，当天执行泰国飞国内的其他航班均正常。
旅行社：已帮旅客维权
飞机昨天到了禄口机场后，旅客们便采用“霸机”的方式讨说法。后来，负责带团的旅行社跟航空公司沟通，旅行社与航空公司一起，补偿乘客每人1000元。
一开始，这个补偿方案遭到了机上乘客的拒绝，大家仍坐在飞机上不下来。
据带团的旅行社导游罗小姐介绍，此次出境游，飞机晚点是因不可控制原因造成，旅行社损失也很大，此前预订的酒店和饭店都无法正常安排，旅客玩得也没预定旅程那样舒心，谁都不愿意出现这样的意外。
“补偿每位旅客1000元，是旅行社多次跟航空公司交涉的结果，我们已尽力维护旅客权益。”罗小姐称，这1000元，既是航班两次晚点、也是行程缩短的补偿。
下趟航班乘客受波及
就在200多名乘客“霸机”时，禄口机场候机大厅里的200多名赴泰游客也吵了起来——他们原本11月23日晚11点乘坐泰国东方航空公司航班赴普吉岛旅游，因回国的航班晚点，导致他们这趟航班出国也晚点。
禄口机场方面赶紧安抚候机乘客，并安排民警和工作人员协助处理乘客“霸机”事件。
“泰国方面的机组人员先开暖气，等大家热了，又变成冷气。”上午9点多，部分旅客感觉不适，不得不下了飞机。另一部分人，则继续坐在飞机上讨要说法。
直到上午10点左右，最后40多名乘客接受了1000元的补偿方案，极不情愿地离开飞机。至此，下一趟登机赴泰旅客，航班晚点又是10多个小时，行程不得不缩短一天，矛盾将不可避免。
在这次的南京禄口机场的晚点导致的赴泰游客的霸机事件，事情的缘由是因为素质还是航空公司的责任。
