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越来越人性化的“铁路”更亲民

来源: 火车吧 时间:2012-11-23 13:51:05

  11月12日上午,沈铁警方把在近期安全检查中,查扣或旅客自动放弃的7000件工具,移交给沈阳市鲁园农民工工会,并在鲁园劳动力市场举行了交接仪式。

  曾经的“铁老大”一度让民众饱含怨气,而近年来,铁路部门通过各方面不断努力,提升服务质量,逐渐改善了与民众的关系,使得社会对铁路部门的看法大有转变。而此次沈铁方面这一新举措,也再次践行了“人民铁路为人民”的宗旨。

  据笔者所知,按照铁道部和公安部联合下发的相关规定“对管制刀具以外的菜刀、餐刀、大型水果刀、工艺品刀、剪刀、钢锉、斧子、锤子等利器、钝器,一律托运,不得随身携带。”显然,这一规定目的也是为了旅客的安全而考虑,而作为车站安全第一防线的安检员和铁警,查扣旅客携带的违规物品是毋庸置疑的。另外,按常规,凡是被依法查获的物品一律上交、集中销毁处理。自然这些都是“死规定”,但如何执行其实也是对相关人员执行能力的一种考验。实际上这些物品对铁路部门非但没什么可利用的价值,往往还是累赘。可对于农民工来讲它们大有用处,甚至是吃饭的家伙,如此一来,无论丢弃或是销毁都无疑是一种浪费,实为可惜!作为服务性行业,铁路部门也理应考虑到这些。而沈铁将这些工具通过农民工工会返还农民工这一新举措,从各方面来说都不失为最佳的选择,也是对“死规定”实现人性化执行的最佳策略,同时也是在践行“服务旅客、创先争优”这一服务宗旨。

  在这个倡导和谐文明的社会,本为服务于人民的铁路部门,也正与时俱进,不断加强铁路职业道德建设,规范铁路职工的职业道德,提高铁路职工自身素质业务水平,全面提升铁路服务质量,实现铁路标准化服务,人性化服务,建设一条人性化“铁路”!



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