11月12日10:25分，淮南新朝阳旅行社的导游李大姐和同事早早在合肥车站站台等候，为K1030次列车送上一面“情系旅客，热心服务”锦旗，感谢广铁东莞东客运段东合一组列车工作人员3年来为其港澳旅游团游客的倾情服务。
据了解，2009年3月，淮南新朝阳旅行社开始开发港澳旅游线路。在选择交通工具时，有一趟合肥至广州东的空调列车，考虑合肥至东莞东K1029/30次列车票价低廉，但是担心这趟非空车的服务能否让游客满意，当时抱着试一试心态选择了该列车。游客从合肥上车至东莞东站下车后转大巴到深圳关口。没想到一选就对，既降低了交通费用，特别是K1029/30次列车的优质服务让游客非常满意。
李大姐称K1030次列车与其他空调车的乘车环境相比的确存在不足，但列车员微笑亲切、宣传到位、服务周到、工作热心，她所带团的游客经常给予好评，满意度很高。虽然非空列车冬冷夏热，可3年来，她所带的团中没有因晕车或中暑而导致中途下车耽误行程的问题发生。老人、小孩都会得到特殊的爱心服务。
3年多来，选择K1030次的港澳团越来越多，如今旅行社每月有3、4趟发往港澳的旅游团，导游李大姐跟K1030次列车的工作人员就像亲人一样，她笑着说：“一上车就有回到家的感觉，算下来，我在火车上的时间比待在家的时间还多呢!”
