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一封网友的感谢信

来源：火车吧时间:2009-04-23 09:20:46

4月19日上午在金华西站候车室发生了一件非常感动人的事迹：

我妈妈已经80岁了（已有健忘症），由温州到广西鹿寨探望85岁的姐姐，子女们由于有事无法随身一起远行，就决定送到金华上火车，鹿寨那头到站相接。去的时候一切如预计时平安到达。回来时，由于没有买到如意的K538车次，只买到K182次列车的，到达金华西站是7：15，我们温州第一班快客是7：10出发，到达金华是10点以后，因此无法实行上站接人。鹿寨那头，请求列车服务员帮忙，到金华西站时，只要将老人送到候车室即可。但是车长胡云洲却指派一名列车员下车留守陪伴老人3个小时，直到家人到达后才离开（不告诉姓名，但与家人通话时留下了手机号码：135×××90729）。中间陪着老人聊天、联系到家人告之放心慢来、10点左右用广播通知家人。这样的服务质量，实在令人感动，候车室是一片赞叹之声：“雷锋同志回来了！”

在竞争时代，运输部门只有铁道部门仍然保持着属于“人民”的社会主义服务特色，实难宝贵，这个生动例子是贯彻“以人为本”理念的具体行动之一，值得群众的赞美。

特借：向K182次列车的工作人员表示由衷的感谢！并向你们不分昼夜的的辛勤劳动致敬！

浙江省永嘉县统计局职工：胡少中
2009-4-19晚

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