8月28日下午，山西省交通厅重点办组织召开了全省重点公路工程建设信访维稳工作部署会议。厅党组成员、总工程师郜玉兰出席并讲话;厅重点办专职副主任刘玉柱主持。
会议传达了省厅信访工作专题会议精神，通报了全省重点公路工程建设系统矛盾纠纷排查、2012年1—8月份信访接访及信访维稳工作情况;传达了省人社保障厅劳动监察局《关于推进落实农民工工资支付登记卡制度有关问题的通知》精神，并对相关工作提出具体要求。
郜玉兰客观分析了目前山西省重点公路工程建设系统信访工作形势，强调各建设单位要进一步增强政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，及时解决矛盾纠纷和信访事件。一是要切实落实好信访维稳部署会议精神，逐级传达贯彻到施工单位，认真细致地进行矛盾纠纷排查，对已排查出的隐患，要进行分析归类，全部包案到人，切实加以解决，对疑难问题及时向有关领导和部门请示汇报，积极进行协调;二是要明确责任，各单位一把手是信访维稳工作的主要责任人，要看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事，以高度的政治责任感维护重点公路工程建设稳定局面，确保“三个千方百计”和“五个不发生”，即“千方百计把进京上访和非正常上访数量降下来，千方百计把信访积案化解掉，千方百计把源头难题解决好”，“不发生重大政治事件，不发生大规模群体性事件，不发生非法集聚事件，不发生暴力恐怖事件，不发生重特大安全生产事故”;三是接待来访群众要做到热情服务，耐心听取诉求，对所反映的合理诉求不推诿、不拖延，悉心办理，防止因工作失误带来次生矛盾或者引起矛盾激化，事态扩大;四是在抓好信访维稳工作的同时，高度重视工程质量问题，对8月中旬全省重点公路工程质量“回头看”检查发现的问题，各级各部门要引起高度重视，切实进行整改。
