为深入开展服务旅客创先争优活动，铜川车务段充分发挥党组织和党员示范带动作用，组织广大干部职工立足岗位在严把客车安全关键，提升服务质量，提供优质服务中创先进、争优秀。
该段班子成员带领包保干部深入车站、班组召开宣讲会，面对面向干部职工传达全路电视电话会议精神，讲清开展服务旅客创先争优活动的重要意义和目标任务。各党（总）支部组织党员职工广泛开展人民铁路为人民大讨论，教育引导党员职工换位思考、多角度思考服务工作中存在的不足，切实增强服务意识。三原、阎良等客运站党支部开展党员服务承诺活动，亮明党员身份、公开承诺内容，自觉接受职工群众和广大旅客监督。
该段全面查找分析本单位客货运服务方面存在的差距和不足，逐项制定整改补强措施，提升服务标准。加强客货窗口岗位职工业务技能、仪容仪表、服务礼仪等方面的培训，组织客运职工学习路局党员服务标兵于金菊的先进事迹，用先进引领客运职工立足岗位创先争优。在客运职工中大力推进首问、首诉负责制，积极为旅客提供购票引导、乘车咨询、送水等服务，用真心和真情赢得旅客对铁路服务工作的理解、支持和满意。
为了进一步发挥党组织和党员在服务旅客创先争优活动、安全大整改等重点工作中的作用。该段党委在党支部和党员中开展三表率、一争当主题实践活动，即在服务旅客创先争优活动中做表率，在增运补欠完成全年运输任务中做表率，在安全大整改活动中做表率，争当三无党员先锋岗。各党（总）支部组织党员突击队、服务队，带头履行岗位职责，带头卡控天气不良、客车超员等关键环节安全，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用。（张挺）
