“唐阿姨，再见!我会想你的!”11岁的小菊(化名，下同)坐在长途汽车上，一面用小手抹着眼泪，一面冲着车下的唐阿姨使劲地挥手。
“小姑娘，你一个坐火车呀，家里人没和你一起吗?”11月10 日下午，由六盘水车务段乘务车间值乘的昭通至六盘水的5647次列车从昭通站缓缓驶出。3号车厢列车员巡视车厢时，发现一名10岁左右的女孩闷闷不乐地蜷坐在座椅上，可无论怎样询问，倔强的小女孩就是不说话。无奈之下，列车员只好一边关注着小女孩，一边将情况汇报给添乘干部唐艳群和列车长肖琳。
不一会，唐艳群和肖琳来到3号车，却发现一个40余岁且自称是女孩亲属的妇女正强行拉扯、纠缠着女孩，嘴里还数落、教训着女孩。细心的唐艳群觉察出中年妇女在自己到来时露出了一丝慌张，便假意上前帮助中年妇女“劝说”女孩要听大人的话，进而在对话中发现中年妇女并非女孩亲属。中年妇女见事败露，趁着列车停车乘降旅客的机会，借口下车买东西消失在人群之中。
唐艳群和肖琳将女孩带到列车办公席，给女孩拿来了零食和饮料。通过耐心地沟通，终于使女孩打开了话匣子：女孩名叫小菊，11岁，是贵州省毕节市赫章县人，因父母离异而投奔到云南彝良姑姑家读书。后来觉得姑姑对自己不好，便独自一人离家出走，准备回赫章老家。
谁知在昭通站上车后，一个陌生女人主动与自己套近乎，以带自己外出玩耍为由，欲在前方站将自己强行带下火车，幸因列车工作人员及时赶到才得以脱身。
为了能让小菊安全回家，唐艳群通过女孩提供的电话，与其表哥安某取得了联系，并将小菊带回家中悉心照顾。两日后，安某从赫章赶来把接走小菊时，便出现了本文伊始那感人的一幕。
