（通讯员 周承胜 吴述旗）近日，怀化车务段党委对在年度信访工作突出的2名信访员进行了奖励。该段主动探索推行信访直通车 制度，在全段聘请62名政治素质高、群众威信高的干部职工担任班组级信访信息员，以随时了解基层信息、化解矛盾，成为该段党委得力小助手。
怀化车务段自2009年7月生产力布局改革两站一段合并以来，该段党委在全段53个车站、9个车间工会小组中探索推行信访直通车制度，聘请的信访信息员必须是政治素质高、群众威信高的干部职工，信访信息员的责任是，化解一些基层小矛盾和小纠纷；发现较大矛盾和纠纷，逐级向车站（车间）支部、段党委反映情况。
该段明确各站、各车间一把手为信访举报工作第一责任人。对工作不力，处理问题不当导致集体访、越级访等不正当上访的，实行责任追究。段信访文明接待室实行定人员、定制度、定责任，凡因信访问题处理不当、上报不及时而酿成恶劣后果的要追究责任人责任，确保把信访问题彻底解决在基层。
据悉，该段自建立班组级信访信息员以来，信息员共化解群众各种矛盾18起，处理群众集体问题1起，向段党委、工会提出建议48条，去年来，该段无一起到上级以上信访事件的发生，此举成为维护职工队伍稳定的稳压器。
