近日，济南铁路局青岛客运段官方微博收到了博名“袁浩东”@的信息：“昨天乘坐914次列车，在潍坊站一位老大娘因行李拿的太多，从天桥下来时，非常狼狈，行李滚落一地。列车长看到后赶忙上前，二话不说帮她挑起扁担拿起行李急走去车厢。这才是服务行业的好榜样，微小之处见真情”。
“袁浩东”的微博发出不久，就在网络上得到了广大粉丝300余次的转载评论。其中，署名“我不怀念亦不想念”的博友说：“喜迎十八大服务普新风，扁担虽小挑重担，细微之处见真情”;中国铁路微博在评论中这样写道，“我们与您一路同行!这是不是最美扁担哥呢?”。铁道部团委副书记张腾更是在微博中赞扬说：“真实的铁路人”。
原来，11月7日13:09，K914次列车在潍坊站停车后，列车长陈文忠按照惯例在车站天桥通道边观察乘车旅客情况。这时，一位老大娘挑着一个扁担，弓腰担着两三个大袋子，满头大汗急匆匆地下着台阶。由于行李太多，其中有一个袋子从担子上滑了下来，里面包裹的衣服和物品有的落在了天桥台阶上，有的滚到了站台上。看到这一幕，老人家呆住了，不知如何是好。陈文忠看到后，二话没说，跑上前去，一边安慰老人家，一边快速帮助把撒落的物品装好。扎完袋子后，细心的陈文忠用手颠了颠重量，他感觉老人家所带的行李非常沉，就在得到老人的同意后，帮着老人担着行李，把老人家送上了列车，并给她安排好座位，放好行李。
这件事情，陈文忠对谁也没有提起过，直到被一位旅客用手机记录下了做好事的瞬间发布到网络上，才让这个感人一幕浮出水面。
