“铁路客运暖热心，真情为民一家亲。解危破难任劳苦，创建和谐当先行。”11月9日上午，达州站客运外勤2班值班员刘春利用交接班间隙拿着一封感谢信念着其中旅客写的诗，鼓励本班组人员继续践行“以服务为宗旨，待旅客货主如亲人”理念，积极主动为旅客货主做好事、解难事。
10月24日，在站台上组织旅客乘降的刘春发现一位下车的旅客不停的左顾右盼面露难色，于是上前询问，得知该旅客母亲因重病无法下地行走，此时正为怎么安全地把母亲抬下车而发愁。得知情况后，刘春立即叫来客运员刘伟、罗朝勇等人，把老人抬上担架，安全地送到站外汽车上。
旅客在信中写道“达州站客运人员把母亲抬上担架并一直送到站外的汽车上，他们无微不至的关爱感动了我，也感动了我周围的许多人，在我孤立无援的困难时刻，他们献爱心，伸援手，帮我破解难题，我十分感谢达州站所有的工作人员及所有帮助过我的铁路人!”
