党的"十八大"召开期间，麻城车务段以党建为统领，广泛发动各基层党支部和共产党员以身示范，做好表率，积极投身到铁路运输工作中，从而确保了"十八大”期间运输安全、稳定。
“十八大”召开之前，该段党委就召开了专题会议，进一步强调做好“十八大”期间铁路运输安全和稳定工作的重要性和必要性，要求各基层党组织和广大党员干部要以高度的政治责任感和高度负责的态度，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋带头作用，将对党的忠诚和热爱化作切实做好“十八大”期间铁路运输工作的强大动力。
“十八大”期间，该段广大党员干部、职工放弃休假，巡回管内各站，突出对售票组织、查危组织、乘降组织、服务组织、应急组织以及服务旅客设备设施等方面的检查整治;特别是该段主管副段长亲率两个安全专业检查组巡回管内检查抽查，采取暗查暗访、跟班添乘、全程跟踪等方式，强化对售票检票、乘降组织、三品查堵、通道管理等关键环节的检查抽查，确保了客运工作的平稳有序。在该段领导的带领下，该段各级包保干部主动深入现场、沉入班组、进驻岗位，全部盯在关键处所、要害部位，严密盯死行车链条，严密控制组织漏洞，严密防范防关键脱节，与车站干部一道分析、研究、预防、监控车站的薄弱点和关键点，确保了十八期间铁路运输工作的安全稳。
优质服务是落实“服务旅客创先争优”活动的根本目标，该段所有客运服务人员坚持不懈地落实“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，在开水供应、环境卫生、候车温度、乘降组织、旅客咨询等方面想方设法满足旅客的需求，将“微笑、主动、热情、奉献”融入到了服务的每一过程，设身处地为旅客着想，细致入微地服务旅客，努力为旅客创造一个和谐温馨的出行环境，为"十八大"胜利闭幕交上了一份满意的答卷。
