老倪，不老，三十挂零。之所以称之为老倪，是因为工作踏实，沉稳，周到，俨然一个“老客运”。
为旅客服务，完成工作量不难，但要让旅客满意就需要好好动动脑筋了。有的同事说：“我是革命的一块砖，哪里需要往哪里搬。”而老倪说：“我们服务窗口，不能做冷冰冰、硬挺挺的砖，更应该做旅客身边的便利贴，方便、可心，在旅客需要的时候随时贴上去!”
今年春运期间，旅客张先生患有腿疾行动不便，需要去北京就医，但是200多斤的体重乘坐轮椅怎么上车?这让同行的妻子犯了难。老倪得到求助讯息后，立即电话联系了张先生所乘列车和到达车站，并为其办理了特殊重点旅客交接手续。
当交谈中得知张先生因就医需经常往返滕州–北京间时，老倪担心张先生以后乘车过程中还会遇到各种不便，就把自己的手机号留给了张先生，告诉他需要帮助的时候可以随时打电话。
列车到达滕州东站停稳后，老倪招呼着班组的伙计齐心合力把张先生抬上了车。列车开出没多久，老倪的手机响了：“倪值班，谢谢你!你是我看病这么多年以来遇到的最贴心的陌生人!”
一次，老倪在候车室巡视时遇到了旅客蒋先生，他发现蒋先生目光有些呆滞，便第一时间想到旅客很有可能有状况，就安排客运人员重点关注。
果然，没过一会儿，蒋先生突发癫痫病，浑身抽搐起来。老倪立即让同事拿来自己吃饭的勺子撬住蒋先生的嘴，防止他伤害自己，同时拨打了120急救电话。在等待救护车到来的过程中，老倪会同公安找到了旅客的随身证件、车票和手机，通过通讯录给蒋先生的家人拨打电话说明情况。五分钟后，蒋先生被安全地送上了救护车。
第二天一早八点半，老倪刚下班就奔到了医院，看到蒋先生已经转危为安，老倪就把他的随身物品交给他清点，同时还拿出256.5元钱，说“您昨天未乘的车票，我已经帮您退掉了，这是所退票款，请清点一下!”
本来，蒋先生和家人对老倪当时的果断反应和及时救助已经非常感谢，但没想到老倪还帮忙退票并一大早送来，不由感激之情溢于言表。
多年来，倪国恒坚持把自己定位为“便利贴”并努力实践。难怪伙计们说， “便利贴”老倪眼里见不得旅客有难，贴的及时，贴的细致，把便利贴到了旅客身边，把温暖贴在了旅客心里!
