11月14日凌晨0时15分许，在南昌铁路局客技站内，刚值乘完D118次动车准备回家的列车长常岚接到一名下车旅客曾先生的求助电话。曾先生称自己乘坐D118次动车从长沙到南昌，不慎将价值3000余元的三星平板电脑遗忘在15号车厢的座位上。列车长常岚回忆了一下，在对车底检查时并没有发现有旅客遗失的物品。但本着对旅客认真负责的态度，随即又返回到列车车底上，打着手电筒到15号车厢里查找一番，最终在6号C座座椅后网袋内找到曾先生遗失的平板电脑。
这是一个让人不起眼的新闻，甚至有人认为，这种小事有什么好上新闻的。可就是这小小的事，让我们看到了什么呢?你乘坐列车得到过铁路工作人员的帮助吗?你是否有在列车上丢失过东西后列车工作人员帮你找回;你是不否有通过铁路部门帮助找回亲人;你是否有在乘坐列车中生病得到铁路工作人员的帮助。也许你都没碰到上述的情况，但是你乘坐列车是否感到铁路部门的服务发生了明显的变化?“待旅客如亲人”正是现在铁路部门的服务理念，你感受到了吗?
2月24日，八旬老翁列车上突生病列车紧急停靠送往医院救治;9月13日，K623次下车旅客张先生将钱包遗落在列车上，在工作人员的细心查找下，钱包找到;10月12日，旅客金德华在绍兴铁路派出所民警帮助下找回在上厕所时不慎掉到线路上的钱包。这样的事有很多，如果你留心，也许你下次乘坐的列车上就会有。我们的铁路工作人员就是每天做着这样的事，小却温暖着旅客的事。在现在这个“冷漠围观”的社会，我们是否应该更加尊敬她们，黙黙为人们服务的铁路工作者。
