19日晚间19时，广州地铁八号线鹭江站往客村站区间隧道，八号线列车在客村站进站时出现接触网打火花现象,列车临时停在隧道距车站200米处。乘客自行解锁车门并打开进入隧道疏散平台，因乘客人多拥挤，互相推让，有部分乘客倒地受伤，消防人员赶到后控制了现场，把受伤的4名乘客送医治疗。随后广州地铁官方微博向大家公布了这件事。
昨日19时19分，广州地铁八号线鹭江站往客村站区间隧道，一辆往万胜围方向的列车在行驶过程中车厢内突然冒烟起火花，列车临时停在隧道距车站200米处。惊恐不已的乘客自行打开车门，上演隧道大逃亡。消防出动5辆消防车、约30名消防员到场救援。今日零时20分广州公安官博发布地铁公安分局的通报，称列车因车顶受电弓(电压1500V)发生故障，其部件与车顶发生接触短路，产生响声和烟雾，同时电弧击穿列车顶部，烟雾从洞口(直径约4cm)进入车内。
事件发生后，八号线双向列车出现延误。由于时值下班高峰，乘客量倍增。地铁公司紧急启动应急预案，中断区间行车;安排工作人员进入隧道，组织乘客疏散。为降低运营影响，地铁公司采取区间小交路维持运营;同时启动公交接驳，在地铁电视、车站广播等发布相关信息。20时05分，隧道乘客全部被工作人员疏散，停在区间的列车启动。据地铁公安分局通报，此事件导致4名乘客身体不适入院检查，目前无大碍。地铁公司已对受伤乘客进行了安抚和慰问，并安排专人跟进。地铁公司对此深表歉意，正在对事件作进一步调查;同时提醒乘客在紧急情况下，不要慌乱，要听从工作人员的安排。
广州地铁微博消息称，经初步查明，8号线鹭江-客村区间故障是列车受电弓瞬时接地短路导致产生烟雾及响声。截至20:23分列车间隔恢复正常，应急公交接驳已取消，给大家出行带来不便我们深表歉意。需要退票的乘客请在7日内前往任一车站(除APM线外)客服中心办理，感谢您的谅解与支持。
