在国际机场协会发起的美国质量协会顾客满意度调查中，旅客对南非机场公司(ACSA)旗下的一些机场评价较高。的确，南非机场公司去年被评为国际机场协会的“卓越成员”。
南非机场公司把成功归因于公司把信息、员工、技术和服务结合起来，制定相关战略，努力实现卓越服务的目标。它实施了多层次的“我帮你”计划以满足旅客的需要。在该公司旗下的机场里，处处洋溢着尽心服务和顾客至上的气息。它们的工作人员力争把所有事情都做到优秀。
谈到南非机场公司的服务方法时，“我帮你”计划的代理人举例说，他们总是在第一时间帮助有需要的旅客。除此之外，机场里到处都是“我帮你”的海报，欢迎旅客随时与工作人员交流他们在机场的感受。如果有什么意见，机场也会迅速作出回应。
为了追踪旅客的反馈意见，他们专门开发了一种名为“意见平台”的软件。机场能够在第一时间知晓来自各种渠道的反馈意见，并与旅客进行交流，包括短信系统、网站和社交媒体等。
即使是从未体验过“我帮你”系统的旅客，在潜意识里也会受到它的影响。因为机场员工时时在践行“我帮你”的精神，机场里处处都是“我帮你”的举动。南非机场公司旗下的每一个机场都是如此，他们每一次与旅客的接触都展现了始终如一、充满凝聚力的服务，而这一切与该公司整体的服务战略是分不开的。
