近日，武铁宜昌车务段采取了多项保障措施，全力确保当前客运输安全稳定、服务良好。
首先，该段结合正在开展开展的安全风险管理，重点对客运工作加强安全管理。各客运站站台两端皆安排了人员值守，宣传和引导旅客按规定的路线出站，及时做好清站工作;在放行旅客时，指定专人带队进站上车，严禁错放、乱放、混放、漏放，做到乘降组织工作安全有序;在站内天桥、地道等处加强引导工作，按作业流程组织旅客进、出站，强化列车交汇时站台面的乘降组织工作，防止旅客坐错车或漏乘，杜绝乘降过程中站台管理失控的现象发生。
另外，该段高度重视防洪防爆工作，严格落实安检查危工作“五道防线”措施，严格执行旅客人身和携带物品一人不漏、一件不漏“全覆盖”安检制度;加强候车室、售票厅、行李房、行李寄存处管理，对旅客寄存行李必须开包检查，坚决防止危险品和危险分子进站上车;加强站台巡视检查，对旅客携带品有异常的要进行开包检查，防止路内人员从其它通道携带危险品进站上车。
该段在确保安全的同时，注重服务质量的提高。组织开展了一次深度保洁工作，展示铁路良好的站容车貌，所有场所做到随脏随扫，保证厕所等重点场所卫生;加强候车室、售票厅空调、电扇等设备维护，保证状态良好，营造良好的服务环境;加强问事处、咨询台、值班站长岗位的工作力量，及时解答旅客问询并做好重点旅客的服务工作;要求各岗位工作人员对旅客问询、求助要主动热情、认真耐心，坚决杜绝态度“生、冷、硬”现象的发生。
