陈先生托儿子的朋友为叶艳红送来锦旗
11月11日，中国南方航空股份有限公司地服部国内服务值班主任叶艳红收到了一封表扬信和一面锦旗，锦旗上两行闪光的金字“热心帮助 救死扶伤”又牵出了一个感人的故事。
10月10日，69岁的陈先生和66岁的许女士乘坐CZ3624航班由哈尔滨经广州转机前往三亚。到达广州后，刚刚走下飞机的许女士心脏病复发了，老伴陈先生赶紧扶她坐到旁边的椅子上，并把随身带的药给她吃了，但情况并没有好转。正在老人手足无措的时候，地服部国内服务科的值班主任叶艳红闻讯赶来，初步了解情况后，立即向相关部门汇报，呼叫急救车。在等待救护车的时候，叶艳红看到病人意识还比较清醒，只是觉得口干，就回到休息室给她倒了一杯温水，就在她端着水杯回来时，看到坐在椅子上的许女士“咚”一声倒到地上，她飞奔过去，发现病人已经昏迷。这时，刚好有一个航班到达，下机的旅客陆陆续续走了过来，叶艳红赶紧冲到旅客中间，大声地重复着“有没有哪位旅客是医生?这里有病人需要急救!”
幸运的是，人群中刚好有一位护士和一位懂得急救的旅客，他们立即跑了过来，掐人中、按心脏……5分钟过去后，休克的许女士终于喘了一口长气，旁边的人也松了一口气。很快，救护车也来到现场，叶艳红向救护人员详细汇报了老人的情况，配合医务人员展开救治，情况稍微稳定后，医护人员将老人送到医院做进一步治疗。
许女士的病发，导致两位老人不能按原订计划前往三亚，他们又开始担心机票能否改签，原本办好一票到底的行李该如何处理。叶艳红安慰过后，立即与值机、中转等部门联系，讲明了情况。她对陈老先生说：“您放心吧，机票改签没问题，今天的订座先取消了，等阿姨的病好了，你们准备坐飞机时提前告诉我，我再帮你们订好座位。行李也不会运到三亚，等同事挑出来后再拿给您。”说着，她又把自己的电话号码留给了老人，告诉他们有什么疑问可以随时给她电话。
经过连续几天的治疗，许女士恢复很快，医生同意可以成行后，他们第一时间联系了叶艳红。轮休在家的叶艳红立即找到相关同事，帮他们办好了各项手续。
老人家到达三亚后，对叶艳红的救命之恩念念不忘。陈老先生一笔一划地手写了三页纸的感谢信要寄给叶艳红，并制作了一面锦旗。因为住在三亚亲戚家，地方偏僻，不方便投递。他让儿子把感谢信带回哈尔滨再寄到广州，而为了表示诚意，他又让儿子委托深圳的朋友将锦旗送到叶艳红手上。11月11日，叶艳红同时收到了感谢信和锦旗，被老人的执着和感恩之情深深打动，而感谢信的最后那句，更让她感动得热泪盈眶。陈老先生写到：“我老伴来到海南后，去南山拜观世音菩萨，特意为叶艳红进行了祈祷，祝她好人一生平安。”
