2012年11月8日MU5136航班(北京—烟台)，在万米高空的机舱内传来阵阵热情、真诚的掌声，航班上每一个人都在被这深情的场面感动着。
“登机快要结束了，那个乘客怎么还没过来?”中国东方航空股份有限公司山东分公司乘务长刘敏焦急地向后舱张望。登机即将结束之际，一名男子神色匆匆的从后舱跑来，将一个大大的包裹交给了乘务长刘敏。这位旅客怕被与他同行的女友发现，仅简单交代几句后，留下一张字条让乘务组在广播时帮忙念一下，便匆匆离开了。乘务长和乘务组们相互一视，心领神会。
登机完毕后进行例行广播，例行广播完毕后的乘务组加播了这样一段话：“亲爱的旅客朋友们，今天在本次航班上有一对幸福的恋人。其中的男友决定今天在飞机上向他的女友求婚了。他想在万米高空，蓝天白云之间诚邀大家共同见证他们那海誓山盟、持久永恒的爱情。这位幸福的女孩会是谁呢?结果我们将在稍后揭晓。”当读完这段话时乘务员偷偷关注了一下女主角，女主角很羡慕的对男主角说：“你看看人家多浪漫啊!”
乘务组将客舱服务工作紧凑而有序的完成后，大家便开始进行“新工作”的分工。乘务组怀着激动的心情，紧锣密鼓的筹划着，为男主角孙宇的人生重大时刻——求婚，而准备着。
当乘务长做出开始的手势后，乘务员耿珊珊将装有求婚视频的ipad放在了女主角——王晓野的手中。看到视频里所有亲朋好友们的祝福时，女主角笑了，她明白了原来那个广播中的幸运女孩就是自己。此时，已在后舱准备的男主角激动万分，乘务员有的帮他擦汗，有的帮他缓解紧张情绪，还有的帮他出谋划策，每个人都尽心尽力。女主角看完视频后，乘务组将整装待发的男主角推出了服务舱，他手捧红玫瑰，单膝跪地，深情万分的对女主角说出了早已准备好的求婚誓词，女主角十分惊喜也非常感动，欣然接受了男主角的鲜花和戒指。整个客舱顿时被热烈的掌声和欢笑声包围着，大家在各自的座位上用不同的语言表达了祝福，同时对在航班中能遇到这样的喜事而感到幸运。
求婚仪式结束后，乘务组了解到，这是一对与天空缘分颇深的情侣，男主角是一位航空航天的研究人员，女主角是一位航空公司的乘务员，两人因为天空而相识相爱相知，所以男主角决定将求婚地点定在飞机上。
在飞机上进行求婚不是件容易的事，需要乘务组的紧密帮助和配合。所以男主角孙宇几经周折找到了客舱部一分部经理胡维强，他说：“本是抱着试试的态度给胡大哥打了个电话，没有想到他不但非常同意，还特意找到当班乘务长进行了准备，等落了地，我真的要好好感谢胡大哥。”
在航班中要进行这种特别的活动，乘务长需要思量周全，一方面要保证客舱安全，另一方面要活动成功。为此乘务长多次开会叮嘱，机组每一位成员在认真履行自己职责的同时，也帮助旅客达成了心愿。看到旅客开心满意的微笑，乘务组也感到发自内心的开心。
乘务组的职责就是将精准，精致，精细的服务和精彩的航空体验带给每一位旅客。相信在东航山东分公司客舱部全体员工的共同努力下，东航距离“员工热爱，顾客首选，股东满意，社会信任”的世界一流航空公司越来越近
