深航入盟在即，为进一步提升行李服务品质，深圳航空有限责任公司地面服务部行李室针对原有的行李服务流程进行了修改完善，将不正常行李、特殊行李的服务关口前移至旅客提取行李到达厅，将其纳入“行李直通车”的服务范畴。
以往都是旅客发现行李污染或是破损、少收后情绪激动地找到工作人员讨说法，或者是轮椅、抱婴旅客艰难地在转盘提取行李……针对这些情况，行李室在服务上变被动为主动。对于破损、污染类行李，先由分拣人员进行清洁及二次打包处理，再用手推车送至“行李直通车”柜台，由“直通车”工作人员广播请旅客至“直通车”柜台提取行李，并提供周到的处理服务;对于轮椅、手推车行李，由分拣人员提前送至“直通车”柜台，由“直通车”工作人员交接给旅客，旅客不再需要去转盘提取行李;对于少收行李，“直通车”工作人员通过提前搜集少收行李信息，用告知或广播方式找到旅客，避免旅客在转盘等待少收的行李。
这项新服务开展以来得到了旅客的赞同和肯定，认为这是深航重视旅客、重视服务品质的体现。这项服务举措的推出和落实，一方面体现了深航“行李人”积极主动、严谨细致的服务态度，另一方面也将“深航人”为旅客提供“任何时候，自然体贴”的服务落到了实处。深航行李服务室将会再接再厉，不断推陈出新，更加用心地为服务品质的不断提升而不懈努力。
