2012年11月12日，在深圳宝安国际机场发生了这样不和谐的一幕。当日CZ3744航班在登机时，一位经济舱旅客使用高端旅客通道，被南航工作人员婉言拒绝后，便踹踢该工作人员，多名乘客帮忙南航人指证他，最后该旅客被机场公安带走，并给予其五日拘留的处罚。
事情发在当日17:53，CZ3744航班正在登机，一名乘坐该航班前往哈尔滨的傅先生(简称“傅某”)，到达该航班登机的31登机口后要求走高端通道先行登机。负责扫牌的南航工作人员告知傅某该通道为高端通道，请旅客到后面排队。傅某听完后，既不离开、也不说话，随即突然对工作人员踢了起来。这突然的举动遭到其他旅客的指责，工作人员指着高端旅客优先登机为其解释。而傅某声称自己看不懂，还质问工作人员为何前面几位外籍旅客可以优先登机他不可以，声称南航看不起中国人，工作人员告知了他前面几位旅客是南航的金银卡旅客，只要是南航的金银卡旅客无论国籍都可以优先登机，不存在区别对待，随后旅客又用手推搡、辱骂工作人员，一度使该航班的正常秩序混乱。
遭到傅某攻击后，机场公安到场处理，公安局到场傅某依然态度恶劣，不仅失口否认踹了工作人员，而且态度嚣张，公安机关在多方了解取证之后，将傅某带走处理，并调取了现场录像。
最初公安部门试图调解，建议傅某向南航工作人员道歉并赔偿，傅某依然态度坚决，声称坚决不道歉更不赔偿。随后，公安机关根据《中华人民共和国治安管理处罚法》对傅某实行了拘留五日的处罚。处罚法中第四十三条第一款规定：殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
在法律如此健全的今天，为何屡次发生旅客对工作人员侮辱甚至打骂的行为，笔者认为主要是有个别旅客过分夸大自己作为“上帝”反正你是为我服务的，打了也是白打，甚至用投诉、让你下岗等方式威胁工作人员。在此也提醒广大旅客，遇到问题，要合法维权，在任何场合殴打他人够构成了犯罪，最终会受到法律的制裁!
