西宁西站客流稳服务好，来到西宁西站，跟踪采访青藏公司小长假时期搭客运输组织状况，亲身感触公司在客运任务中接纳的一系列便民利民办法，无声之中发明着“以效劳为主旨、待搭客如亲人”效劳品牌。
走进售票大厅，购票的搭客不是良多，这与以前为了购票排起长长的步队的壮观局面构成了宏大反差。在售票厅里的搭客中大大都是来取票的。自本年1月8日全路展开网上购票和德律风订票以来，西宁西站增强售票组织，延伸售票工夫，经过电子显示屏24小时不连续向搭客发布车票预售期、售票工夫、车票残剩状况等信息，充沛应用收集售票和德律风订票的方法便利搭客购票，削减搭客列队购票工夫。
这些办法逐步被广阔搭客所承受和熟习，目前来车站售票室购票的搭客少了很多，这对搭客和铁路客运部分来说都是一件大功德。据西宁站副站长田辉引见，清明小长假客流相对平稳，以回籍祭扫、踏青和省亲访友的中近距离旅行为主，格尔木、西安、兰州偏向客流量较大，估计清明小长假客流顶峰在4月4日，将发送搭客1.6万人。
来到候车室，恰是西宁西至成都的K1060次搭客列车检票进站的工夫，这趟列车的搭客大多是农人工，背着大包小包的人群显得非常拥堵，车站的任务人员正在耐性地组织搭客进站上车，有两个任务人员在帮搭客提包，还有一个在帮搭客抱着小孩。本认为他们是亲属关系，后来才晓得他们彼此并不熟习，这是铁路客运部分展开“以效劳为主旨，待搭客如亲人”运动以来对老、弱、病、残等搭客进行重点帮扶的办法，经过这些行动使搭客感触到如沐春风的暖和。 在K1060次8号车厢，西宁客运段成都车队第二包乘组的乘务员刘清杰正在给搭客做毛遂自荐，胸牌上写着她的工号、姓名、春秋、职务等信息，假如搭客对列车效劳方面有什么定见和建议，可以直接向车队指导反响，奖优罚劣，这也是一切乘务员挂牌效劳的目标，经过这项办法可以极大地促进乘务员的效劳积极性。
来自四川西昌的彝族伉俪金子就享用到了“小红星”重点搭客的亲情效劳，他们此次带刚满一岁的小孩返回家乡，带了很多器械，举动非常不方便，西宁西站的任务人员帮他们抱孩子、拿行李，像送亲人一样把他们奉上车，找到列车乘务员安排好一切才安心地分开，列车乘务员在他们地点的座位处挂了一个赤色心形小挂件，不时提示本人那是需求重点赐顾帮衬的搭客。据K1060次列车长李建宁引见，为了更好地效劳广阔搭客，西宁客运段接纳了一系列的便民利民办法，列车要成立暂时列车效劳质量监视小组，车厢设有“小红心”重点搭客席、残疾人专座，在游览途中还要乘务员率领搭客做游览操，对非凡搭客进行一对一效劳等等。
列车慢慢开动，值班车长王志秀说：“火车有到站，效劳无终点。列车开动，标记着我们的效劳方才开端，在接下来的工夫里我们要做很多仔细入微的任务，一切任务没有其余目标，只是但愿经过人人的艰苦起劲，为搭客营建平安、舒适、温馨、洁净的游览情况。”
