港铁透明火车征求市民建议，乘客向办公担任职务的人反映问题，按照情理说是一件十分平常的的事物，然而，纵览一看，你便会发觉，车厢内有众多身穿黄衣的办公担任职务的人，正在与乘客们施行交流。
原来，在这节名为“透明号”的列车上，港铁服务担任职务的人、技术担任职务的人以及各个分站经理正在近距离与乘客接触，目标就在于听听乘客们不满意的“牢骚”。
据获悉，除开疏导“透明号”列车，采取近距离交流外，港铁还采取了热线电话和微博等形式征询乘客意见，对于这么一种主动征求意见，积极提高服务的作法，城市居民们不止参加殷勤高，也提高了它们对于地铁服务的意识。这充分体现了香港的地铁对市民的尊重。
