京九火车自从香港回归以来，连续15年香港旅客近500万人，这个数字是惊人的。
九龙-北京西的T98/7次列车是香港特区直达中国政治中心的唯一一趟过客列车。到六月三十号，因香港归回而诞生的京广列车安全运行15年，运送过客近500万人数，变成香港同胞结合祖国的金子通道。 作者今日从广州铁路部门理解到，每列T98/7次列车由过港车与国内车组成，过港车与国内车以快餐车为界，过港车全部路程直达，半路不上落客。因为列车种种特别性，充当值乘担任的工作的广九客运段为此制造出了一支业务基础敦实、服务技能精深的客运队伍，形成了独有特别精细周密的服务标准样式。 沟通无绊脚石服务方式。据悉，值乘过港车的乘务员通过了专心选拔，英语与粤语水准深重，以保证服务过程能与外籍、香港过客顺利通畅交流，趁早理解它们的需要。这个之外，列车依照国际向例，运用中英书契及通用标识，做到各类标识标准化，惹眼易懂，保障各地过客无绊脚石乘车。 旅途如家的服务细节。
京九车队致力增长过港列车的服务档次，配备了超员凳、防御寒冷保温披肩、消毒柜设备。全列的白开水壶和送水桶一统为压嘴式不锈钢保暖壶和不锈钢小桶。同时，不收费赠阅铁路报刊、图书、地图，设置便民服务箱、医疗药品箱。在每个喜庆的节日里，快餐车内里施行简约的节庆扮饰，为过港车过客派发“小灯笼、中国结”等小赠礼，让它们感觉浓浓的中国情。 “病号专餐”“经济餐”“伊斯兰教的餐”等特供服务则在过客的吃喝习性上花尽主意。京九列车上来自国里外不一样人的共同体宗教地区的过客很多，用餐习性相差甚远，所以京九列车上各品类型的用餐能全方位照顾到各类过客吃喝习性，让过客在旅途中也能享用到多样化的食品。
广铁集团有关负责人表达，15年代里，因为京九列车运行时间长、过客素质能力层级不相同、地域跨度大过客性情差别等因素，列车上暴发事情次数多，练就了一个遇事冷静镇静，沟通协调有经验强的京九乘务组织。 15年代里，京九列车始末未停下提高服务品质的步子。为了时候理解老弱病残孕过客的旅途需要，车厢里涌现出一枚枚中国结，作为重点过客的标识;为了便捷过客在需求向列车员打问讯或抱佛脚时趁早获得回答，吊挂在乘务间内的温馨提醒牌指使了列车员存在的地方位置式…… 15年代里，两地同胞的交流因京九列车紧急的名次变得关系近次数多，两地同胞情谊由于列车服务上的点点滴滴着手积累沉淀。在香港归回15年周年的画卷上，京九列车画上了它具备历史意义的一笔。
中国内地和香港的铁路会越来越好，运送的旅客也会很多。
