“城乡公共交通是推进我市工业化、城市化、城乡一体化进程中的大动脉，也是集中体现公交司机文明礼貌、服务群众的一个亮丽窗口，在今后的乘车过程中，我们将着重关注司机在乘客心中的满意度，努力发挥好行风监督员的智囊作用”。这是湖州首批10名城乡公交行风监督员今天下午在绿色车站受聘上岗时的共同心声。
城乡公交是连接城市和乡村的重要纽带，和人民群众的出行息息相关。据了解，本次招募活动从7月开始，历时2个月，从活动推出开始，就受到了广大市民的关注，累计报名人员超过50人。经过报名、筛选后，今天10位监督员接受聘书正式上岗，他们将以普通乘客的身份，乘坐城乡公交车，在日常乘车过程中，经常进行明查暗访，尤其是针对乘客反映强烈的热点、难点问题，监督员将在全面调查核实基础上进行分析评估，定期向有关部门反馈。
“能成为监督员，感觉很高兴，城乡公交车平时也经常乘坐，这几年司乘人员的文明水平提升也是看在眼里的，今后会把监督员这个身份履行好，无论是好的还是坏的，都要客观的记录，并反映上去。”监督员沈女士告诉小编。
康达公司相关负责人表示，作为公司首批文明服务监督员，公司赋予他们最大的监督权力，在日常工作中全力配合，希望通过他们掌握第一线的事迹情况，为城乡公交的更好发展献计献策。而按照监督员义务的规定，今后监督员会定期将平时掌握的信息及时反馈给公司，在核实信息后，对相关司乘人员或班线落实奖惩举措。并在此基础上，建立长效管理机制，促进城乡公交行业健康有序发展。
据了解，湖州康达公司目前有城乡公交车335辆，营运线路128条。今年以来，该公司面向全体员工开展文明公交创建活动，将公司全体员工作为服务考核对象，经过一系列举措的推出，无论是服务质量还是车厢文化都有了大幅提升，得到了不少乘客的好评。
