网上预订春运火车票首年出现的网络瘫痪状况，正在研究实施“开分店”式多网运作减压。不过因时间问题，不可能今年春运实现。
春运期间，在山东威海火车站，有一名大学生免费为人们电话订票的事迹温暖了很多人，人们亲切地称他为“订票哥”(见右图)。这名大学生名叫张平。去年12月31日晚，张平通过电话订票系统订到了回家的火车票，体会到电话订票的便捷。为此，他萌生了免费帮助人们订票的想法。几天下来，张平成功订票400多张，许多路途遥远的旅客在他的热心帮助下，顺利踏上回家的旅途。
日前，有网络媒体报道，潍坊地区有旅客电话订票时被额外扣了0.9元/分钟信息费的情况。对此，济南铁路局表示，济铁自动语音电话订票系统 95105105曾是一个信息台号码，被选用为订票电话后，济南铁路局和通信运营商达成协议，市民拨打该号码不再收取信息费，只收取市话费。旅客发现有额外收费可拨打10050进行投诉和申请退费。
