清明节将至，人们春游、踏青的热情高涨。铁路部门强化客流组织，提高服务质量，确保旅客出行安全平稳有序。
清明小长假期间，全国铁路预计日均发送旅客685万人，其中4月2日将迎来客流最高峰，预计发送旅客745万人。清明小长假旅客出行以旅游和探亲为主，还有部分扫墓客流。
为确保旅客出行安全，铁路部门将突出高速铁路和客运专线运营安全，以旅客列车安全为重点，强化职工 “两纪”管理，确保主要行车设备质量安全稳定。各铁路局开展客车安全隐患攻坚活动，加强动车组日常检修检查，将问题消除在库内站内，确保旅客列车绝对安全。同时，各大站车还将加强防火、防爆和安全隐患排查工作，加强站车治安综合治理工作，保持良好的站车治安秩序。
清明节期间，短途旅客往返频繁，铁路部门进一步强化乘降组织，确保旅客乘降有序。各铁路局加强实名制验票工作，在确保直达、特快列车全部实施实名制查验、动车组按20%查验的基础上，选定客流较多的列车实施实名制整列查验。客流比较集中的车站加强旅客进出站、上下车的引导和组织，在候车室、天桥、地道、站台、车门等关键部位增加巡视次数，加强疏导力量。客流较大的车站还将合理安排候车区域，站车相互配合做好旅客乘降组织，严防旅客意外伤害事故的发生。
小长假期间，旅客出行计划性强，对列车正点率和客运服务质量要求高。铁路部门把服务作为假日运输的突出环节，丰富服务项目，提高普通旅客列车服务品质，打造动车组服务精品。各级运输部门还将把提高旅客列车正点率作为搞好小长假运输的一项重点工作来抓，努力消灭直通旅客列车惯性晚点，加大对旅客列车晚点的考核力度。
