济南铁路局济南客运段以乘车旅客安全需求为导向，推行常态控制、精细管理，为旅客营造平安环境，铺就和谐之旅。仅去年以来，济南客运段共救助孕妇产子、突发危急生命旅客18人，受到旅客及社会赞扬。
5月28日，在乌鲁木齐开往济南的1086次列车上，35岁的彝族旅客早产，列车长刘凯利得知此事后迅速启动应预案，广播寻医的同时与前方站取得联系，在一名医生旅客的帮助下顺利帮助孕妇生产，并将母子与前方停车站洛阳交接，母子平安落地。
铁路旅客运输具有席位利用率高，旅客乘降频繁等特点，在满足旅客乘车需求的同时，也带来了旅客发生疾病无法及时医治的“难题”。
为了解决这一难题，该段从机制上入手，设置了“旅客意外伤害救急药箱”，内有各类常备应急药品，实行药品使用证管理制度，内容主要包括:时间、车次，车票发到站，患者单位、姓名、发病症状，用药名称，经办人签字等;按照中国红十字会总会、铁道部精神，大力做好列车卫生救护员培训工作，按照每个旅客列车客运服务班组各培训2名初级救护能力的工作人员的标准，达到在突发公共卫生事件或旅客需要应急救护时能妥善处理，在卫生专业人员到达前，能为旅客提供力所能及帮助的目标。(完)
