（通讯员 高磊）朔州车务段党委从完善服务标准和工作流程入手，引导广大干部职工牢固树立以服务为宗旨，待旅客如亲人服务理念，本着有利于改进服务、有利于职工操作和执行的原则，不断完善旅客运输作业标准，提高服务质量。
针对旅客对客运服务反映较为突出的问题，朔州车务段党委在全段范围发出积极投身服务旅客创先争优活动，为广大旅客提供安全优质服务的倡议，并全面开展岗位学标兑标、技术比武和应急处理能力演练等学技练功活动，不断提升客运服务旅客能力，同时在客运车站成立党员服务队、营销队开展客运职场环境清理、营销宣传、旅客乘降组织等活动，坚决杜绝冷、硬、顶现象，从一点一滴做起，积极改进服务态度，勇于创新服务手段，想旅客之所想，帮旅客之所需，全面树立铁路职工优质服务良好形象，在满足旅客出行需求方面当先锋、做表率，充分发挥党组织作用，展现党员模范带头作用。
