襄樊车站在今年的暑运中,大打“学生牌”,紧紧抓住学生运输的黄金时机,抢占运输市场,全力做好学生运输组织工作,取得了营销佳绩。
该站在暑运前期为迎接暑假学生客流,将学生运输工作列为重要运输方案,精心组织,统筹策划。车站干部带队向市内各大中专学校发放运输时刻表和调查函,扩大宣传,及时掌握客流动态,并根据反馈的信息,调拨充足票源,充分发挥移动售票车的作用,拟出上门售票日程推进计划表。增加学生售票窗口,“和谐旅途”咨询热线和互联网实时票额查询24小时服务旅客,方便学生购票,并成立了上门小分队,分赴市内各大中专院校做好上门售票组织工作。由于暑运期间售票人员紧张,售票员主动放弃休息时间上门售票,舍小家、顾大家,在外面常常是忙到中午,都没有时间吃饭;晚上很晚才能回家,第二天又投入到紧张的工作中,可大家毫无怨言。
暑运后期,他们瞄准新生开学和学生返校时机,采取措施抢抓营销收入,提供优质服务。同时,该站还针对今年暑运后期客流猛增,客流压力很大的特点迅速制定细化方案,一方面切实开展好安全生产大检查,狠抓薄弱环节,消除安全隐患,另一方面认真搞好微机售票系统的安全工作,严格执行操作程序和管理规定,并对微机售票系统进行了一次全面细致的检查。专门开设学生售票窗口,预留票额,供学生购票和中转签证,尽量满足学生购票需求,还成立了2个营销小组分赴14所大中专院校,分发营销宣传品,为方便学生返校提供了详细的铁路列车运行信息。该站对学生运输高看一眼,并对学生实行购票、托运、进站、上车"四优先",并强化路风监督。从8月25日开始,该站学生客流暴涨,车站内外到处都可以看到“清一色”的“学生军”,一张张充满朝气和活力的稚嫩的脸,他们或单独返校,或结成团体,8月14日,该站发送旅客22753人,比去年同期增加5739人,客票收入204.6万元。为此,该站干部职工放弃休息,机关干部每日四人一组投入客运组织,从早7点一直干到下午4点。
截至8月26日,该站已发送旅客492.3万人,超计划30.7万人,校园营销又赢得了一个“满钵金”。