日前，12时40分许，一名64岁的美国游客随旅行团乘坐上航FM9365班机由上海前往宜昌游览三峡景区，在起飞约20分钟后，这名游客突然失去意识，一度昏迷并呕吐不止。机组人员采取急救措施后决定立即返回上海，将其送往医院救治。不久后，这架班机降落在上海虹桥机场，生病游客被送上了事先安排好的救护车，经检查后无生命危险。
当天下午2点40分，这架延误了近两小时的班机再次从上海起飞。整个过程中，没有任何一名乘客为飞机延误抱怨过，甚至在得知病人没有生命危险时，客舱内响起了一片掌声。
飞机起飞后一乘客昏迷
前天午间12时40分许，一架班次为FM9365的上海航空公司客机由上海虹桥机场准时起飞前往湖北宜昌。
除了一些其他旅客外，该班机上坐着一个来自美国的27人旅行团，今年64岁的肯特·梅尔(Kent Meyer)是其中的一员，他们此行是为了参观长江三峡。
下午1点，飞机已起飞近20分钟。此时，38排J座的一名旅客按下了头顶的呼唤铃，待乘务员赶到后方才得知，38排K座的肯特·梅尔先生已经昏迷，没有了意识。
“他是一位老年外国旅客，刚看见差点以为他已经不行了，嘴巴张着，脸色雪白，一碰他身上还很烫。”之后到场的乘务长石静说，尽管他们持续尝试呼唤、拍打这名乘客，对方却自始至终没有任何反应。石静说：“由于他体形比较胖，我们问他的太太有没有什么病史，得到的回答是没有。”
考虑到这名乘客依然有脉搏，且有微弱的呼吸。眼看情况不妙，按照正常的机上急救流程，乘务员立刻取来了一个氧气瓶，让肯特·梅尔先生吸氧。
同时还通过广播寻找机上是否有医务工作者在。不过，三次广播之后，并没有在航班上找到医务工作者。
机组人员按规定返航
旅行团的领队张珏说：“后来我得知，其实这名游客在坐飞机的前一天身体就已经出现了一些不适，但当时并没有引起重视。当时机上的情况真的很危急，大家都很担心，尤其是他身旁的妻子。”好在下午1点10分，经过了一段时间的吸氧，肯特·梅尔先生的身体逐步开始有了反应，意识也在慢慢地恢复。
据了解，在旅客突发疾病有可能影响到其生命安全时，乘务人员可以将情况汇报给机长，由机长决定是否返航或备降其他机场让病人送医。“我们本来就已经做好了返航的准备，便前去征求家属和领队的意见。”石静说。领队张珏表示：“他的妻子本来还想坚持到宜昌再就医，但我考虑到上海的医疗条件较好，所以我们最终和机组人员说，希望飞机返航上海就医。”
机长作出决定后，这架航班调了个头返回上海虹桥机场。在返回期间，家属、旅行团领队希望能提供点冰块和橙汁，不过在喝下橙汁后，肯特·梅尔先生却又出现了呕吐不止的症状。
此时，乘务人员在一旁协助照顾，为其擦拭污物，同时有乘务人员耐心地向其余乘客解释返航的原因。
同团乘客表达感谢
下午1点32分，飞机最终成功降落在了上海虹桥机场，而机场方面早已安排好了救护车及升降车待命。着陆后，机组人员在广播中要求旅客不要来回走动，并协同医护人员将这名乘客抬上担架，搬上救护车后紧急送往医院。“当时他的意识还是清醒的，但躺在担架上还在不断地呕吐。”
随后，按照民航要求，飞机补充了燃油，并替换使用过的氧气瓶。下午2点40分，这架飞机再次准备起飞前往宜昌。
令机组人员及病人家属、领队都倍感温馨的是，在这过去的1个小时40分钟时间里，机上的所有旅客都极为配合，没有任何人提出过抱怨，整个过程机上都井然有序。而当乘务长通过广播向机上所有旅客表达感谢，并告知这名生病旅客在医生的照顾下已经没有生命危险后，客舱里顿时响起了一片热烈的掌声。
近两个小时后，飞机降落在宜昌机场。
下飞机时，很多与肯特·梅尔先生同团的美国游客上前拥抱了机组人员。“病人的朋友们都上前拥抱我们，感谢我们救了他们的朋友。”乘务长石静说。此外，就在飞机降落前，肯特·梅尔已经出了医院，被安排在了上海的一家宾馆内休养，同时提前回国的机票也已经妥善安排完毕，昨天上午相关保险公司的人员已经上门探望。
“若不是机组人员在关键时刻的果断，还有其他乘客的配合，很难说会有什么严重的后果。”旅行团领队李珏心有余悸地表示。
