“端上一杯热茶、唱上一曲茶歌、秀上一段茶艺……”近日，信阳站拓展思路创“精品”、念好“茶经”创效益，着力叫响 “一杯茶”营销服务品牌，赢得了旅客的青睐，吸引了众多“回头客”，成为豫南“茶乡”一张亮丽的名片。
信阳素有“茶乡”之称，“信阳毛尖”是中国名茶之一。为充分发挥“茶乡”的优势，积极打造具有“茶乡”特色的营销服务品牌，这个站注重向市场要思路、向品牌要效益，在创建 “爱心服务台”“小红帽”“温馨咨询台”等服务品牌的基础上，整合营销服务资源，注重在营销服务中突出“茶”的特色，营造“茶”的氛围。
这个站制订营销服务品牌方案，创建了以“热情、坚持、细致、真诚”为主题的营销服务理念，邀请专家定期举办“茶艺培训班”，组织客运人员和党团员突击奉献队队员学习茶艺，要求做到“四会”：会科学泡茶、会唱茶歌、会讲茶事、会表演茶艺，切实让每一位乘坐火车的旅客都能感受到浓浓的茶香。
这个站利用广播、电视、电子显示屏和展板等多种方式播放茶歌，介绍“茶乡”特色，推广科学选茶的专业知识。为激发党员职工的热情，这个站还开展了“一杯热茶暖客心”立功竞赛活动。
“到广州前喝上一杯热茶，不忘家乡;刚下火车回到信阳又喝上一杯热茶，立刻有了回家的感觉。”乘坐K10次列车回到信阳的旅客陈先生对这个站“一杯茶”营销服务方式给予了肯定。
“旅客的满意就是对我们最好的评价。”这个站客运车间党总支书记刘重巍高兴地说。
