向塘机务段深入开展服务旅客创先争优活动，以“修车人想着开车人，开车人想着坐车人”为宗旨，念好 “安全、平稳、优质、塑形”八字诀，用心服务旅客。
念好安全诀。这个段加强安全宣传工作，牢固树立 “安全责任大如天”的理念，广泛开展事故案例学习，拧紧 “安全弦”，增强职工的安全责任意识，确保安全工作万无一失。
念好平稳诀。这个段组织机车乘务员进行非正常行车、机车应急处理、旅客列车平稳操纵培训及考试，要求考试合格后方能上岗。同时，他们还对不同线路、不同车次、不同车型、不同车体的操纵办法进行分析，制定了不同条件下的操纵办法，努力提高旅客列车正点率。
念好优质诀。这个段加大对中修机车和小辅修机车的检查力度，强化作业过程的盯控，加大考核力度。同时，他们抽调技术骨干成立了故障抢修小分队，24小时不间断地检修机车，保证不让一台机车 “带病”上线。
念好塑形诀。这个段要求机车乘务员严格按照规定统一着装，保持良好的仪容仪表，用清晰流畅的普通话进行车机联控，树立机车乘务员的良好形象。
此外，这个段还注重党员先锋模范作用的发挥，号召党员带头强化责任意识、带头提高业务素质、带头坚持标准化作业、带头履行承诺，切实做到 “无违章、无违纪、无事故”，立足岗位创先争优，全心全意为旅客服务。
