近日，重庆高速公路星级服务区授牌仪式暨现场观摩会在渝遂路大路服务区举行。市交委滕宏伟主任出席会议总结了我市2012年度星级服务区创建评比工作情况，并对18个服务区进行了授牌。
在今后服务区管理工作中，市交委将着力从三方面打造高速公路星级服务区品牌：一是理顺服务区经营管理模式。成立高速公路服务区经营者协会，建立政府部门与服务区经营者以及服务区经营者之间的桥梁，积极协助行业监管;杜绝服务区“以包代管”的经营模式，加强服务区公共卫生、环境清洁、停车安保管理等方面的资金和人员投入，实行挂牌服务和检查评比等监督措施。二是推进服务区管理的标准化和规范化。构建特有的企业文化、服务区文化、公共服务文化，深化服务区内导示系统标准化建设;
对服务内容和服务行为，制定统一规范的服务标准、工作流程、岗位责任和工作要求，实行统一标准的服务着装、礼仪和文明用语，同时加强服务人员的培训、考核，并设立监督及投诉受理工作机制，主动接受社会监督。三是加强人性化和多元化公共服务设施建设。借鉴沿海等经济发达地区的服务区管理理念以及新兴服务功能，逐步拓展服务区的服务能力;
加强与地方的沟通和联动，协商服务区扩建，条件成熟的可考虑在服务区内引入当地特产或季节农产品交易功能，在为驾乘人员提供更便利的同时助推地方区域经济发展。
