一觉醒来，突然发现鼻孔好像让什么东西塞住了，嗓子也隐隐作痛，还老想打喷嚏……当感冒的种种症状向你袭来时，面对药架上种类繁多的感冒药，你会怎样选择?
多数患者，首选中成药
买药顾客分三类
第一类：目标明确型。这类患者进了药店会直接询问：“有某某药吗?”然后买完就走。而被列入目标的，通常是一些主流品牌药，如“感冒清热冲剂”、“板蓝根颗粒”等中成药，以及“康泰克”、“感康”等西药。这部分顾客约占总顾客人数的60%―70%。
第二类：目标模糊型。有些顾客由于不太熟悉药品种类，对目标药品不明确，这种情况下，店员一般会先询问患者症状，再给他们推荐药品。据店员反映，这部分顾客多为中老年人，约占20%―30%。
第三类：综合判断型。这些顾客刚进药店时并没有明确的目标，但他们会根据药品说明书，以及询问店员进行综合判断。这部分顾客大约占到10%。
目标明确型：大多首选中成药
在朝阳区东大桥三九药房，一位正在挑选感冒药的曾女士告诉记者，她每次买感冒药，都有明确的目标。这些目标药品，一般都是自己平时服用的。比如感冒清热冲剂，或是银翘片等，基本都属于中成药。因为中成药尽管见效相对慢些，但副作用小，不会引起嗜睡，用起来更放心。
曾女士还表示，虽说药品价格不是她选择的最主要因素，但一小包银翘片才几毛钱，吃上10天也不到10块;而多数西药，一盒二十来块，也就能吃十几天。尤其现在的感冒药疗效都差不多，比较起来，当然是银翘片比较划算。
记者发现，在接受采访的近15名顾客中，近六成到药店购买感冒药的患者都表示了和曾女士同样的想法。
目标模糊型：多听店员推荐
记者来到朝阳区延静里的北京德威治大药房，以患者身份请店员推荐一种感冒药。
店员先是询问了记者的感冒症状，诸如有没有咳嗽、流鼻涕，是不是嗓子疼、嗓子干等。然后，她从柜台中取出两种西药递了过来，其中一种是联邦菲迪乐，另一种是头孢羟氨苄片。
当记者表示出对西药副作用的担心时，店员向记者解释说：“很多顾客都有这样的顾虑。其实，在1年内偶尔服上两三次西药，是没有问题的。不过，如果您实在担心，也可以买康必得、强力银翘片、复方感冒灵片等中西结合的感冒药，它们的毒副作用比纯西药制剂小，而且见效也比纯中药制剂快些。现在不少人都很喜欢用这种药，您可以试试看。”
