[山东]质量月练本领
九月份为全国质量月,为不断增强广大员工的质量意识，大力提升济宁汽车总站服务质量，自9月12日开始，总站组织35周岁以下员工开展为期10天的服务技能培训。
本次培训内容包含军姿、微笑、标准礼仪，站务礼仪，手语展示训练等多项内容，即实用又具体，利用于员工们在实际服务工作中的操作和应用。同志们放弃休息时间，在总站内训师的指导下，认真参加训练，一个微笑，一个手势，一个眼神，都要经过专业系统的学习，为了练好微笑和标准的站姿，筷子，书本，都被派上了用场。通过严格的训练,促使广大员工更加重视日常服务细节，进一步统一温馨服务标准。
培训结束后，总站还将于九月底开展学习成果展示比赛，以进一步检验学习成果，充分展示驿站风采，向党的十八大献礼。
