目前，火车票基本都实现了网络购票，但春运过后有部分的火车票不属于实名制，还有很多客户在春运期间在网络上订了火车票又到火车站退了等等一系列的网络购票问题，近期114票务网了解到，还是有不少旅客对此产生了疑问，114票务网对此做一个简单的问答。
网络购票与车站普通购票有什么不同?
网购火车票通常都是在您选定的订购网站如12306、114票务网等，根据出发城市、到达城市及出发日期，点击预订，选择您需要的车次，填写相关信息，提交支付就可以。注意：一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。网络购票成功后，旅客应持有效身份证件原件、附有学生优惠卡的学生证原件，在开车前到车站或代售点换取纸质车票后方可进站乘车。车站普通购票一般还是需要携带上身份证或是身份证复印件，或是其他的有效证件前去购买票，就可以直接乘车。
只需刷卡可以进站的，需要报销怎么办?
从铁路部门了解到，从12月22日起，对于使用二代居民身份证在中国铁路客户服务中心网站购买京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁动车组列车车票，且直接凭二代居民身份证检票乘车的旅客，可以在乘车到站后到车站售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票，以供报销使用。到站后换取纸质车票的时间期限为自乘车之日起31日内均可。
据铁路部门介绍，此前需要报销的旅客，换取纸质车票只能乘车前进行，现在既可在乘车前换取，也可在到站后换取，经常乘车的旅客还可一次集中换取多张车票，减少换票次数。同时铁道部提示，“补打”的票上有“已检”标记，在外地打要收5元异地票手续费。
在12306网站成功购票后，在窗口取票时为何系统提示错误?
出现这种情况，主要是因为旅客在网上购票时，将乘车人的有效证件号码输入错误，或在购买儿童票时使用的是儿童户口簿上的身份证号码，但在取票时使用的是成人的身份证件。遇到上述情况，旅客可到车站售票大厅值班主任窗口，与铁路工作人员沟通解决。
在网站购票，又在网站退票后，为何票款没有及时退还到银行卡里?
遇到这种情况，首先，旅客要确认网购的车票是否确实已退;其次，旅客提交退款申请后，票款应该退还至原支付银行卡里。如果旅客按上述程序操作后，仍然没有收到票款，需联系发卡银行，或联系购票网站。
在网站购票时，扣款成功但购票不成功该怎么办?
这种情况可能是由于支付时间过长所致。旅客如果遇到该问题，需联系发卡银行，或联系购票网站。
